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敬业度研究是近年来伴随着积极心理学研究而兴起的边缘学科,国内外学者与咨询机构的研究显示,敬业度对于员工绩效有积极的影响。 处于中国宏观经济背景下的国有企业,具有独特的历史背景和文化特点,肩负着营利性和公益性的双重目标,面对企业改革所带来的业绩压力,面对知识经济时代所带来的全新挑战,国有企业迫切期望激活员工团队,激发奋斗精神,改善经营业绩。在这样的背景下,本研究试图将在国外企业广泛应用的敬业度工具移植到国企独特的人文与管理背景之下,帮助国企管理者识别影响员工敬业度的因素,通过提升员工敬业度而达到提升员工绩效乃至组织绩效的目标。 基于以上背景,本研究按照实证研究的规范化程序进行设计,研究内容包括六个部分: 第一章是绪论部分,介绍本次研究的背景、理论意义、现实意义,同时,对研究问题、研究方法与工具、研究流程与框架进行定义和明确。 第二章是文献综述部分,主要围绕敬业度、绩效、国有企业员工敬业度与绩效关系三个方面进行资料的收集、分析与概括性评述,以及对当前研究工作的不足进行分析。 第三章是模型构建与研究假设确立部分。研究者对国内外有关敬业度和绩效的文献进行了全面的收集,对于敬业度和绩效的概念、模型、维度、测量、前因与结果变量探索进行了深入的研究。在此基础上,借鉴国外的研究成果,并综合采用行为事件访谈、结构化访谈等方法,深入国有企业采集信息,初步构建了与国企特点相适应的员工敬业度与员工绩效模型,并据此提出了研究的假设。 第四章是研究方法与过程部分。本章开发了与上述模型对应的《员工敬业度量表》与《员工绩效量表》,通过120个样本的预测试,对量表进行了因素分析、信度测试与效度测试,对模型、量表、假设进行了必要的修正。基于方便取样与定额取样相结合的原则,正式测试邀请了50家国企的800位中基层人员,通过上网答题的方式参与问卷填写,实际收到有效问卷612份。 第五章是测试结果分析与假设验证部分。研究者采用SPSS13.0和LISREL8.0作为数据分析软件,通过结构方程建模、项目分析和多元回归分析相结合的方法,对研究结果进行了分析,对研究假设进行验证,结果显示: -国企员工敬业度模型包括主动性、忠诚度、效能感、认同感、投入感五个维度,国企员工绩效模型包括关联绩效、任务绩效和战略绩效三个维度; -国企的员工绩效与员工敬业度存在显著正相关; -国企员工绩效的各维度与敬业度的各维度呈不同程度的相关性,绝大多数为正相关; -国企的员工敬业度整体呈中等偏上水平; -国企的员工敬业度与人口统计变量中的性别、出生年代、工作年限、婚姻状况、教育程度、职位等级等存在相关性,与企业所在地区、所在行业等企业统计变量存在相关性。 第六章是研究与结论部分。重点对本次研究中的发现进行了深入的分析和讨论,对于研究结果的应用提出了六个方面的建议。同时,在介绍了研究的创新点与理论贡献之后,也重点剖析了研究中存在的局限性与不足,并对未来的研究提出了建议。 本研究的价值在于:一、建立了一套基于国有企业实际的员工敬业度及员工绩效模型和量表;二、验证了国有企业员工绩效与敬业度的正相关关系;三,研究和讨论了影响国有企业员工敬业度的因素,并提出了有针对性的改善建议。