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近年来,信任违背事件在中国不断出现,其给组织造成的损害非常大,如何修复组织层次的信任成为需要迫切关注的问题。本研究以大学生群体为被试,基于投资领域,试图探讨组织信任受损对个体投资决策的影响及修复机制。 研究一采用情境实验的方法探讨了组织层次信任受损及修复方式对个体投资决策的影响,得出了跟中国文化背景下人际信任领域一致的结论,即能力受损情况下,使用道歉后个体的投资数目高于使用否认后个体的投资数目;品行受损情况下,使用道歉和否认后个体的投资决策没有显著差异。 个体的投资行为除了受到信任受损类型和修复方式的影响,还会受到个体特征的影响。所以研究二加入了认知风格变量,探讨世俗变化观对投资决策的影响。结果表明:当变化观水平较高时,能力受损和品行受损后投资数目的差异更大。能力受损情况下,变化观个体的投资数目高于稳定观个体,体现在使用道歉的修复方式时;品行受损情况下,不管使用什么修复方式,变化观个体投资数目会更低,即不但不能修复,反而表现出比稳定观个体更低的信任水平。