【摘 要】
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该论文对Sixsigma管理方法应用做了深入的研究,在此基础上,论文认为Sixsigma管理方法给出服务业/服务过程的改进提高带来新的机遇.当人们提起Sixsigma管理方法的时候,常常会
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该论文对Sixsigma管理方法应用做了深入的研究,在此基础上,论文认为Sixsigma管理方法给出服务业/服务过程的改进提高带来新的机遇.当人们提起Sixsigma管理方法的时候,常常会将其与TQM,ISO9001,QC等来对比,论文将Sixsigma管理方法与TQM,ISO9001,QC等质量方法的差异进行了分析,并给出一些观点.Sixsigma管理方法说到底是一种工具,其操作性和可实践性是研究人员最为关注的.论文结合实际工作使用Sixsigma管理方法的DMAIC法为L公司分析发现分销网络中出现的问题并给出解决方案.采用Sixsigma管理方法的DMADV法为A公司设计了新的服务产品的服务过程.根据对Sixsigma管理方法理论的基础和在实际工作中的使用,论文总结了成功使用Sixsigma管理方法的体会和建议.
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