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随着科技和社会的进步，产品的生命周期越来越短，竞争越来越激烈，消费者的需求也越来越多样化，为了应对这些变化，如何提供一个高效的供应链系统将无疑成为各企业研究的重要课题。供应链(Supply Chain)作为一种新的管理模式，已成为企业间竞争的关键领域，同时也意味着企业将面临一系列的挑战。这就要求企业必须不断加快前进的步伐，推出个性化和可配置的产品，并能按时交货，同时迅速响应客户不断变化着的需求、偏好以及外界的经济环境。 采购环节是供应链很重要的一环，尤其是对有制造厂的企业来说。R公司是国内领先的测试测量仪器研发、制造、销售一体的公司，创造了很多个业界第一。在R公司，采购部门不仅负责生产物料的采购，也负责研发物料的采购。采购什么、采购多少、什么时候到货是采购部门最为关注的问题。大家会说，这些有预测不就可以了吗？的确，好的预测是指引采购的方向，但是仅仅有预测完全不够，还要有一套管理需求的流程、机制和平台。这样我们才能真正及时获得需求，并及时满足相关部门的需求。本文通过研究R公司原有需求管理中的问题，分析采购需求管理流程再造的必要性，阐述R公司采购需求管理业务流程再造的过程。 对于企业而言，需求有两个基本的来源:非独立需求和独立需求。非独立需求是指由对其他产品或者服务的需求所引发的对此种产品或者服务的需求，这种需求一般是由更高的需求通过BOM（物料清单）计算而得到的，适用于零部件、半成品、原材料、辅料等的需求;而独立需求则不受其他需求的影响，不能从其他产品中派生出来，一般是通过预测或者订单来得到的，适用于最终产品或者用于销售的半成品。本文中研究的需求管理是指对非独立需求的管理，至于非独立需求或者独立需求的获取不在本文讨论的范围内。 R公司采购部的采购需求主要来自两个方面:生产采购需求和研发采购需求。生产采购需求主要是为了满足正常的生产任务，需求来源是销售前端的预测，需求一般是比较有序的可以预测的;而研发采购需求主要是为了满足研发设计阶段的物料需求，需求来源是研发工程师为了验证设计提出的物料需求，一般都是根据设计而定，不可预测，且有需求时往往都比较紧急。 R公司所处的行业是基础测试测量仪器行业，这个行业的特点就是产品的型号（或者品种）比较多，但是量都不是很大，所以这也就决定了R公司的采购需求属于小批量，多品种的。无论是研发的物料需求，还是通过MRP运算得出的生产物料需求，或者计划部门根据预测计算出的生产物料需求，只是知道这些需求是没有用的，关键还是对需求的管理，以及采购、物控和生产计划人员对于需求的跟踪。若需求管理的好，才能按时、按量的安排需求的物料到货，才能保证很好的满足需求;否则再合理、准确的需求也只是个摆设。 R公司有一套相对比较完善的生产需求预测机制，但是对需求的管理一直没有引起足够的重视。这个问题在公司发展前期并不凸显，直到2009年，公司的产品越来越多，物料需求的种类和数量也越来越多，因此原有的需求管理机制已经不能满足公司的快速发展。流程再造前的生产采购需求管理流程最大的问题是操作平台（Excel表）比较简单，手工操作的地方偏多导致的效率低下;而研发需求管理流程再造前存在的最大问题是因为没有合理的沟通渠道导致沟通不畅的管理混乱。利用信息系统技术来配合流程再造，无疑是解决上述问题的最佳选择。 流程改造后建立起的两个物料采购需求管理系统（生产采购需求管理系统和研发采购需求管理系统）就是为了让采购人员更方便、更直接的获得需求信息，而不需要重复做沟通、确认，浪费时间和精力;同时实现了多部门、多人员协同工作，提高了工作效率;更好的管理需求信息，不会漏掉物料的采购或者重复物料的采购;也给需求部门和采购部门建立了一个沟通的渠道，一个信息共享的平台，节省了重复沟通、确认的时间。 二十一世纪是一个信息的时代。随着信息技术的快速发展，人类已经进入了信息化社会时代，信息技术也深刻的影响着企业的经营管理。业务流程再造与信息技术一直有着密不可分的联系。二者相互影响，相互促进，共同为改善企业的经营管理做贡献。最典型的就是ERP，它的前提和基础就是信息技术和业务流程再造的融合。信息技术在企业中应用的体现就是业务流程的信息化，那么在实施业务流程信息化的过程就会推动着业务流程再造;反之，如果企业要实施业务流程再造，那么信息技术的应用是不可或缺的手段。 信息技术在R公司需求管理流程再造中的作用也很明显，比如:减少了人工操作部分，避免人为错误;有助于协同工作，提高工作效率;提供了一个有效的信息传递、沟通平台，避免相关方重复进行信息确认，提高工作效率。 本次流程再造首先分析原有流程中的问题，在新的流程和平台中尽可能解决。当然由于本人学识有限，加上R公司现有ERP系统的限制，目前的解决方案或许存在很多局限性，需要后续再继续研究，并加以完善。仅希望本文对于有产品研发和制造的公司的需求管理有一定的借鉴作用。