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现今知识经济大潮下,对知识的有效管理,已成为事关组织生存、发展与繁荣的大事之一。知识从原来的经济发展促进因素转变成了与资本、劳动、原材料同等重要的要素,社会战略资源也从资本转移到了知识,转移到了信息。因此,在知识经济的条件下,对信息这一战略资源的管理就显得尤为重要。 知识管理的兴起,无疑给传统信息资源管理带来了内容乃至性质方面的改变。 一方面知识管理的兴起使得信息资源管理的对象范围发生了变化,以前的信息资源管理主要指的是对企业知识资源中的显性知识进行管理,而现在的信息资源管理除了要对显性知识进行管理以外,还要对显性化了的隐性知识进行管理。这里涉及到如何将隐性知识显性化的问题,笔者认为其中最核心的问题应该是“人”的因素的参与; 另一方面知识管理要求将信息与人充分联系起来,明确了企业信息资源管理在知识经济时代的新目标是对内提供企业内部信息服务,推动企业内信息共享,促进学习型企业的不断进步;对外提供企业外部信息服务,推进企业信息商品化。不论是企业内部还是外部的信息服务,其服务对象都是个体或者群体的“人”。“人”在信息资源管理向着知识管理环境下的新方向发展的过程中起着非常关键的作用。 技术专家们构造的精致的技术框架和企业信息模型常常只考虑了机器如何配置,片面夸大信息技术的作用,却忽略了人们获取、共享和应用信息的渠道方式,忽略了人们在接受或提供信息时的心理感受。对于一家大型企业而言,运用信息技术管理信息首先必须着眼于思考人们如何应用信息,而不是如何使用机器。“以人为本”的信息管理方法与“技术至上”的信息管理方法存在明显差异。技术的类型、产业组织的形式、劳动力的知识含量,这三者之间存在强烈的互补性——牵一发而动全身。着重信息系统建设的硬件准备期已经过去了,知识管理要求把主要精力放在对信息资源的使用者——“人”的培训、管理和服务上,以促进组织的学习和创新。 本文研究“以人为本’为企业信息资源管理带来的转变”其实就是为了证实“以人为本”就是知识管理环境下对信息资源管理提出的新要求和关键性要求,同时也希望通过对这个问题的研究找出新时期信息资源管理面对的新问题及其解决之道。从而提高信息资源管理在企业管理中的地位,使其在知识管理的过程中更好地发挥其积极作用。 文章共分为六个部分。 前言部分主要介绍了本文的研究重要性和研究目的,以及文献综述,用一个简单的案例引出了“以人为本”。 第一章主要介绍了信息资源管理的兴起和发展,从信息资源管理产生和发展的全过程中总结出信息资源管理与“人”的密切联系。再就企业信息资源管理的含义、特征、地位和作用进行概述。本章的主要作用在于指出信息资源管理和“以人为本”的联系,并将研究范围具体到企业中的信息资源管理。 第二章讲述了知识经济条件下知识管理应运而生,而它的产生和发展为企业信息资源管理带来了较大的变化。一方面,知识管理条件下企业信息资源管理的范围发生变化,信息资源管理是知识管理的一部分;另一方面,知识管理的作用在于培育集体创造力,知识管理的目标在于推动创新,这是传统的信息资源管理所不具有的特质。所以,知识管理环境下信息资源管理存在很多新问题,需要在“以人为本”思想的指导下,逐步加以解决。 第三章明确提出了解决信息资源管理面临的新问题需要“以人为本”的原因。主要有三点原因: 1、是由“人”与信息、知识之间的关系决定的。 2、“人”是企业信息资源管理的新重点。 3、信息民主化趋势决定要“以人为本”。 第四章分析了实现“以人为本”的信息资源管理的方法。这部分是针对信息获取和信息应用这两个信息资源管理的环节来分析的。 在信息获取过程中实现“以人为本”,主要表现在对企业内隐性知识——个人信息资源的获取和管理上。对知识共享的管理过程不仅仅涉及知识管理,还包括企业管理(柔性管理)、人力资源管理、信息管理(管理信息系统)等多方面。实现“以人为本”的信息利用主要分为两个部分来叙述,即企业内部的信息利用和企业外部的信息商品化。企业内部的信息利用包括企业内部的信息服务和各部门之间的信息共享。企业外部的信息商品化为企业带来更多的价值,是信息管理部门在企业中地位提升的基础。 这一章的最后一节内容是从对员工的激励机制和团队精神的培养这两方面,将信息资源管理和人力资源管理结合起来,利用人力资源管理来实现信息资源管理的“以人为本”。 最后一部分是全文论述后得出的结论,即“以人为本”为信息资源管理带来了哪些转变。本文做了以下归纳: 1、“以人为本”推动信息资源管理向知识管理要求的方向转变。 2、信息资源管理的效率、效益得以提高,信息管理部门的地位得以提升。 3、“以人为本”的思想实现了信息资源的共享,以及学习型企业的发展和创新。