重庆移动NR移动分公司客户流量经营现状分析及对策建议

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流量经营是以信息通信产业链条上下游的充分融合为基础,建立在各电信运营商的基础网络资源之上的,以产品营销、规模扩充、结构改进、内涵丰富为主的一组概念、策略和做法的集合。流量经营的目的即是扩大流量规模、丰富流量内涵、提升流量层次,将运营商的利润最大化。流量经营是当前形势下,国内外电信运营商实现战略转型的重要抓手,是顺应新形势的全新要求,更是电信运营商致力打造“智能管道”的有效实现途径。  2014年重庆移动的语音收入首次出现下降,降幅达到15%,而移动数据流量收入增幅60%,连续4年保持50%以上增幅;较2013年收入增量份额达到901%。可以看到数据流量收入已经成为公司收入增长的主要驱动力。对于NR移动分分公司而言,也面临同样的趋势,语音通讯、包括基于语音通讯的短信、彩信、彩铃等增值业务均已出现趋于下降的态势。对此,NR移动分公司必须将重点关注转移至“流量”上来,关注如何使潜在客户开始使用移动数据流量?如何使单位流量收益最大化?如何使单位流量成本最小化?如何避免自身沦为纯粹的管道商?这些都是通信运营商必须面临并亟待解决的问题。  本文通过对重庆移动NR移动分公司流量经营现状进行分析,找到NR移动分公司在流量经营上出现的问题及短板,并分析造成这种现状和相关问题的原因,最后有针对性地提出对策建议,以希望为NR移动分公司和其他运营商改善流量经营现状提供借鉴思路。最终使NR移动分公司流量业务健康运营、持续发展。
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