广东省警察公共关系危机管理策略研究

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近年来,警察公共关系危机频频发生,使警察形象严重受损。在这些事件处置中,警方所表现出来的危机管理水平亦不尽人意。如何正确应对危机,重塑警察形象引起党政及警方高层的高度关注。本文以警察公共关系、危机管理、议题管理理论为基础,提出警察公共关系危机管理策略。  文章对警察公共关系危机做了简单的分类:一是公共事件型;二是民间谣言型;三是失实报道型;四是政治因素型;五是执法不当型;六是队伍建设型。文章还提出警察公共关系危机的两大成因:内部因素;外部因素。文章介绍了警察公共关系、危机管理、议题管理等相关理论,为提出警察公共关系危机管理策略奠定理论基础。  文章概况了警察公共关系危机管理的现状并指出存在问题。在此基础上,作者结合警队处置危机的实践,提出建立、健全警察公共关系危机管理的四项机制。第一个机制是危机预防机制。第二个机制是危机预警机制。第三个机制是危机处置机制。第四个机制是形象重塑机制。
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