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随着中国市场经济的深入发展，各传统制造行业供大于求的矛盾日益突出。作为买方市场的客户，其议价能力不断提升造成制造行业竞争的加剧。在此大背景下，中国包装行业面临前所未有的机遇和挑战。面对严峻的竞争局面，深圳荣丰包装制品有限公司(简称荣丰包装)进行了广泛的内外部调查，在此基础上，确立了质量提升的重要性和紧迫性，并于2010年开始启动全面质量管理的导入工作。 本文以荣丰包装为个案，以全面质量管理相关理论作为理论基础，论述其全面质量管理项目导入的背景、策划和实施的重点，并总结阶段性的成果和存在的不足，对今后的工作提出建议。 本文认为，随着竞争对手实力不断提升，原有竞争优势被不断削弱的荣丰包装应该全面而且系统的对质量工作加以重新审视，认识到差距和不足，从流程更要从思想上树立质量第一的共识，通过对目标和激励系统的重新设计来鼓励员工参与质量改进，再通过质量过程的细节化管理和流程优化来组织具体的实施，最终形成全员参与和持续改善的质量氛围，促进荣丰包装质量工作上一个新台阶。