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进入知识经济时代，知识已经成为企业获取竞争优势的重要手段。在知识经济时代，为了保持长期的竞争力，企业必须依靠知识型员工的不断创新来实现产品的增值，从而在激烈的竞争中立足并实现自身的发展。在这种背景下，知识团队和知识员工开始成为知识经济时代的热点研究问题。由于A设计研究所的项目团队在合作过程中产生了许多问题，这些问题在设计行业中具有一定的代表性，因此，我们采用案例研究的方法对知识团队运作中的问题进行了分析，并提出了相应的激励措施。研究内容包括三个部分：
一、是对A设计研究所知识团队沟通管理的现状进行了分析。在对知识团队中成员心理需求特征和工作特征进行分析的基础上，发现他们期望薪酬的公平而非多少，个体不断成长的需求较强、尊重与参与的需求较强、忠诚于所从事的事业而非企业、追求宽松的工作环境。同时，从他们的工作特征来看，他们的工作具有很高的挑战性和创新性、较其领导更了解自己的工作、工作自主性较大、工作过程难以实行监控、工作成果不易直接测量和评价。对起主导作用的项目经理的角色进行了分析，最后对他们在项目运作过程中的问题进行了分析。
二、主要是验证知识员工的自主性对组织承诺和离职倾向的影响。研究结果发现，知识员工的自主性与他的组织承诺呈负相关关系，而与离职倾向呈正相关关系。沟通水平在两者关系中起着重要的调节作用。因此，要提升知识员工的组织承诺，可以从沟通上采取适当的措施。
三、主要是对知识团队沟通机制和激励措施进行了探讨。知识团队协同机制的确定需要确立高效的团队目标管理机制、确立高效的团队沟通机制和确立高效的知识协同机制。在激励措施方面，主要是从制度上、人员上进行了探讨。从制度上来说，建立良好的团队激励机制、建立适当的团队管理模式、运用团队文化进行激励。从人员的角度来说，对项目经理需要采取单独的激励措施，同时，对知识员工可以从物质性激励和非物质性激励两个方面来进行。