【摘 要】
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上个世纪80年代以来，信息科技日益成为金融业变革发展的核心驱动力量之一。无论是计算机、系统大集中，还是互联网、移动互联网，金融行业每一次都会因为信息科技的发展与变革一次次发生巨变。目前，新一代的金融科技异军突起，互联网金融来势迅猛，包括大数据、云计算等在内的信息科技深刻地影响着金融业，它们与整个行业的诸多环节达到了多方位融合，使整个行业发生巨大变化，这一点在个人金融业务上表现的尤为突出、尤为紧迫，
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上个世纪80年代以来，信息科技日益成为金融业变革发展的核心驱动力量之一。无论是计算机、系统大集中，还是互联网、移动互联网，金融行业每一次都会因为信息科技的发展与变革一次次发生巨变。目前，新一代的金融科技异军突起，互联网金融来势迅猛，包括大数据、云计算等在内的信息科技深刻地影响着金融业，它们与整个行业的诸多环节达到了多方位融合，使整个行业发生巨大变化，这一点在个人金融业务上表现的尤为突出、尤为紧迫，商业银行面临着前所未有的机遇与挑战，根据未来的金融经济形势，未来银行零售业务将成为新的竞争要点，因此我国商业银行的零售业务战略转型已迫在眉睫。
本文以N银行为研究对象，通过文献研究法及案例分析法等研究方法分析金融科技对N银行零售业务转型的驱动作用，在理论基础的指导下，对N银行在金融科技的背景下零售业务转型的动因，以及其零售业务转型的主要措施、保障措施和转型成效进行分析。分析表明：(1)N银行零售业务转型的动因主要包括两个方面：一是外部动因，客户行为特征的变化以及跨界竞争者在相关领域的挤压都将给N银行带来巨大压力，促使其对零售业务进行转型；二是内部因素，面对大数据、人工智能等科学技术日新月异，N银行顺势而为，求新求变，努力将自己打造成为金融科技时代一流零售银行；(2)N银行在金融科技的驱动下主要从自身的渠道端、IT架构、产品创新、大数据应用等几个方面来推动零售业务的整体战略转型；(3)在阶段性转型后，N银行分别在渠道端的获客能力、核心业务的规模、产品的创新能力、风险防控能力等几个方面取得显著成效；最后，文章通过多角度分析得出案例启示，并对其他商业银行在零售业务渠道下对零售业务战略转型提出四点建议：制定科技驱动型战略；丰富零售产品体系；智能化资产配置；打造智慧风控体系。
本篇文章希望通过对N银行零售业务的战略转型的研究分析，为其他商业银行在金融科技的大环境下新型零售业务战略转型提供战略性方向和建议。
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