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随着国家信息化与电子政务工程建设的稳步推进，从国家到地方的电子政务系统建设取得许多进展，但与此同时，系统的转型升级正面临“数据孤岛”等问题的挑战，国家垂直系统和地方城市系统的数据互联互通，存在许多障碍。由于科技、商业模式、用户习惯的快速变化与发展，只是采用政务系统中单一来源的数据已经难以实现服务创新。因此，在新的技术与管理条件下，探讨适用的政务数据共享和服务创新的理论和解决方案，成为电子政务转型升级进程中一个亟待研究和解决的重要理论与实践问题。
本研究以“跨源多维政务数据的共享与服务创新”为研究对象，基于电子政务治理理论与系统方法，具体研究解决这一课题中相互关联的四个重要问题的理论、模型和方法：首先，针对传统政务系统数据共享模式顶层规划薄弱问题，提出一种基于电子政务治理理论的跨源多维政务数据共享模型，从结构、制度、模式三个方面的协同升级服务创新，结合区块链技术提出了跨源多维政务数据共享的平台架构，奠定了研究与解决问题的理论模型与概念框架。其次，针对跨源多维政务数据共享影响因素识别问题，分析了建设中存在43项影响因素，采用灰色关联分析和模糊聚类的方法识别出最重要的影响因素。第三，针对政务服务亟待面向数据驱动的升级问题，提出了跨源多维政务数据服务创新的三种方法：以新技术为驱动力的服务创新，通过数字化改进传统政务服务；以服务理念变革为驱动力的服务创新，变被动服务为主动服务；以政企合作模式变革的政务个性化服务创新，通过数据运营单位和企业合作方式，规范引导消费者购买行为，进而改善营商环境。第四，通过基于超效率DEA的方法对跨源多维政务数据共享和服务创新的阶段成果进行绩效评价，提供了一种政务资源使用效率的评价方法。上述四个问题的研究和步骤，构成了一个跨源多维政务数据课题研究的完整系统闭环，同时也是一个解决实际问题的持续改进与完善提高的过程。
本文研究工作，提出了跨源多维政务数据的概念，是政务数据概念的发展与补充，基于系统与电子政务治理理论的跨源多维政务数据共享理论、模型、方法和技术实现方案的研究，是服务科学、数据科学在政务领域的实践探索和理论总结，各阶段的研究融合了多项先进ICT技术，如区块链、数据管道、分布式计算等，提出的构建跨源多维政务数据共享平台的模型、方法，在进一步丰富电子政务治理理论研究的同时，为政务数据共享、服务创新、促进电子政务的转型升级提供了有指导意义和价值的示范和参考。
本研究以“跨源多维政务数据的共享与服务创新”为研究对象，基于电子政务治理理论与系统方法，具体研究解决这一课题中相互关联的四个重要问题的理论、模型和方法：首先，针对传统政务系统数据共享模式顶层规划薄弱问题，提出一种基于电子政务治理理论的跨源多维政务数据共享模型，从结构、制度、模式三个方面的协同升级服务创新，结合区块链技术提出了跨源多维政务数据共享的平台架构，奠定了研究与解决问题的理论模型与概念框架。其次，针对跨源多维政务数据共享影响因素识别问题，分析了建设中存在43项影响因素，采用灰色关联分析和模糊聚类的方法识别出最重要的影响因素。第三，针对政务服务亟待面向数据驱动的升级问题，提出了跨源多维政务数据服务创新的三种方法：以新技术为驱动力的服务创新，通过数字化改进传统政务服务；以服务理念变革为驱动力的服务创新，变被动服务为主动服务；以政企合作模式变革的政务个性化服务创新，通过数据运营单位和企业合作方式，规范引导消费者购买行为，进而改善营商环境。第四，通过基于超效率DEA的方法对跨源多维政务数据共享和服务创新的阶段成果进行绩效评价，提供了一种政务资源使用效率的评价方法。上述四个问题的研究和步骤，构成了一个跨源多维政务数据课题研究的完整系统闭环，同时也是一个解决实际问题的持续改进与完善提高的过程。
本文研究工作，提出了跨源多维政务数据的概念，是政务数据概念的发展与补充，基于系统与电子政务治理理论的跨源多维政务数据共享理论、模型、方法和技术实现方案的研究，是服务科学、数据科学在政务领域的实践探索和理论总结，各阶段的研究融合了多项先进ICT技术，如区块链、数据管道、分布式计算等，提出的构建跨源多维政务数据共享平台的模型、方法，在进一步丰富电子政务治理理论研究的同时，为政务数据共享、服务创新、促进电子政务的转型升级提供了有指导意义和价值的示范和参考。