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随着我国经济全球化进程的加快和我国改革开放事业的进一步发展，跨国企业的经营在我国市场经济中所占的地位越来越重要，企业的人力资源构成趋于多层面，企业的工作人员来自于不同的国家、不同的民族、不同的企业环境，如何对来自不同文化背景下的人力资源进行管理，成为许多人力资源经理们所不得不面对的一大挑战。然而，目前国内对跨国文化背景下的企业人力资源管理的研究并不太完善，大部分文章是以不同国家人力资源管理的差异为研究对象的，他们指出了不同文化背景下的人力资源管理方式是不同的，然而怎样让不同的人力资源管理方式在同一个企业内部生存、融合与发展，没有过多的研究。 本人在研读大量国内外有关跨文化管理和国际企业管理理论的基础上，结合自己对人力资源管理的一些观点，以首钢总公司与德国西门子公司合资成立的首钢环境科技开发有限公司(简称首环公司)为背景，通过对首环公司在成立初期遇到的跨文化冲突及后来解决方案的讨论，对中国跨文化管理的新模式——共同管理文化模式(CMC)及沟通融合理论在跨文化企业人力资源管理中的作用以及文化差异对选聘、报酬、培训、考评等四个子系统的影响进行研究，从有效文化沟通方面提出解决跨文化冲突问题的办法，阐述自己对跨文化人力资源管理的一些观点。 全文共分为首环公司跨文化背景及冲突分析、跨文化人力资源管理理论概述、跨文化沟通—实现跨文化融合的重要手段.、跨文化人力资源管理研究四个部分，从霍夫斯泰德的五维度文化理论和汤玛斯的解决冲突的二维模型入手，运用CMC及文化融合沟通基本理论及处理冲突的协作策略，以有效文化沟通为工具，对首环公司在经营过程中的跨文化冲突进行分析提出解决问题的方案，进而对跨文化企业的管理模式及跨文化企业人力资源管理招聘、培训、考评、薪酬四个子系统从文化融合沟通的角度进行研究，提出跨文化企业建立有效的跨文化沟通管理模式消除在生产经营过程中的跨文化冲突的观点。 第1章首环公司跨文化背景及冲突分析。 首钢环境科技开发有限公司简称首环公司是首钢总公司为了加强对炼钢废钢渣进行处理后再利用于1997年组建的一家合资公司，由于目前我国的钢渣处理技术及设备尚不过关，经过首钢总公司各部门认真调研后决定采用德国西门子技术和钢渣处理设备。为了加强管理，更好地发挥德国先进技术和设备的能力，引进国外先进的管理经验，经过首钢总公司董事会和德国西门子公司协商决定合资组建首钢环境科技开发有限公司。 按照组建公司时中、德双方的协议，董事长由首钢总公司派员担任，总经理由德方派员担任，董事会由五人组成，其中中方三人、德方二人、中方三人中含一名群众代表，管理部门的主管生产、技术部门、实体的主管由德方工作人员出任，经营、销售、服务部门、实体的主管由中方工作人员出任，首环公司的人员结构组成中德双方交叉管理的模式。 尽管在公司进行合资组建初期首钢总公司对进行合资的意义、文化教育等做了大量细致的群众工作，但是在公司董事会聘用人员按照岗位上岗工作以后，在职工中发生了大量文化冲突，最后甚至闹到职工罢工、生产无法进行的地步。 首环公司出现的问题是一个典型的跨文化沟通问题，在建立合资公司的时候中、德双方的意愿是好的，而且双方具备合作的基础，但是由于中德两国文化存在着很大的差异，两国员工的价值观和看问题的角度不同，在公司运作的时候首钢总公司和西门子公司高层忽略了跨文化融合这个大问题，只做了表面工作，而对文化核心层部分(价值观等)没有进行细致的融合工作，其结果必然导致首环公司运作的失败。 第2章跨文化人力资源管理理论概述。 本章从跨文化的定义、跨文化三个层次差异(双方母国(或民族)社会文化背景差异、双方母公司自身特有的公司文化风格差异、个体文化差异)分析入手，介绍了霍夫斯泰德文化差异五维度分析理论，为解决跨文化管理奠定理论分析基础。 跨文化企业管理要解决的主要问题是由于文化差异所引起的文化冲突，这个问题不解决合资(跨国)企业的经营就会受到严重影响，为了解决这个问题我们引入了汤玛斯解决冲突的二维模型，提出解决跨文化冲突问题必须采用协作策略。 本章最后引入了中国跨文化管理的新模式——共同管理文化模式(CMC)，作为解决首环公司问题的理论基础，介绍了 CMC理论模式的特征、CMC的十条基本原则、跨文化人力资源的管理模式等。 第3章跨文化沟通——跨文化管理的重要手段。 对跨文化企业来说，有效沟通是实现跨文化融合的一个重要手段，是跨文化企业获取“2+2=5”效果的重要工具，因此要解决首环公司的难题我们必须要对这个工具的意义和使用方法进行透彻理解，本章结合首环公司的跨文化沟通冲突难题对跨文化沟通这个重要工具进行论述， 本章重点介绍了跨文化沟通的三个阶段的特点及其辩证关系和现实意义、进行有效跨文化沟通的方法，以后部分跨文化人力资源研究便是通过跨文化沟通实现的。 第4章跨文化人力资源管理研究。 本章运用跨文化沟通管理的基本理论提出首环公司跨文化冲突解决方案，即以跨文化基本理论为基础、以有效沟通为主要手段，建立科学合理的人力资源管理体系的解决方案，进而从跨文化融合这个角度对跨文化人力资源管理选聘、培训、考评、薪酬四个子系统进行展开论述。 从跨文化融合基本理论入手建立有效沟通管理模式，设立跨文化冲突的渠道，首环公司设立了以工会为基础的文化沟通渠道，工会参与公司日常经营管理，对存在的沟通问题及时解决，并通过系统培训解决、消除引起跨文化冲突的潜在因素。 从文化差异对选聘、培训、考评、报酬等四个子系统的影响入手进行分析研究，运用协作策略从有效文化沟通方面提出在跨文化企业人员选聘、人员培训、考评、报酬等四个过程中解决、避免跨文化冲突的办法，阐述自己对跨文化人力资源管理的一些观点。 诚然，跨文化人力资源管理还包括许多内容，如跨文化的人力资源规划、激励、员工关系、岗位设计、工作分析等等，它们比单一文化下相应的管理更难、更复杂，我们无法在一篇文章中一一论述，但是只要分辨清楚文化对它们影响，采取处理冲突问题的协作策略，并遵循有效文化沟通的几个准则去运作，跨文化人力资源管理就不会成为跨文化企业发展的一个障碍。