【摘 要】
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本研究以团队韧性为切入点，探讨在工作情境中不同层面的因素对团队韧性的影响，并且厘清这些因素通过团队韧性对工作角色绩效的积极影响。本研究以48个企业团队共413名企业在职员工为样本，采取整群抽样，在团队认同、关怀型伦理氛围、团队韧性和工作角色绩效四个方面进行问卷调查。通过严谨的理论梳理和研究设计，使用相关分析、验证性因素分析和多层次中介效应检验等统计分析方法，对假设模型进行验证。经过研究发现，发现个
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本研究以团队韧性为切入点，探讨在工作情境中不同层面的因素对团队韧性的影响，并且厘清这些因素通过团队韧性对工作角色绩效的积极影响。本研究以48个企业团队共413名企业在职员工为样本，采取整群抽样，在团队认同、关怀型伦理氛围、团队韧性和工作角色绩效四个方面进行问卷调查。通过严谨的理论梳理和研究设计，使用相关分析、验证性因素分析和多层次中介效应检验等统计分析方法，对假设模型进行验证。经过研究发现，发现个人层面的团队认同和团队层面的关怀型伦理氛围都是团队韧性的来源能够显著的影响团队韧性，从而改进工作角色绩效。本研究得出结论如下：
(1)团队认同、关怀型伦理氛围、团队韧性和工作角色绩效的得分处于中等偏上水平。
(2)团队认同和团队成员工作角色绩效均在教育水平、工作时长、收入水平上存在显著差异。
(3)团队认同及其各个维度、团队韧性、关怀型伦理氛围对团队成员工作角色绩效有显著的正向影响。
(4)团队韧性在团队认同及其各个维度与团队员工工作角色绩效之间起到显著的跨层次中介作用。
(5)团队韧性在关怀型伦理氛围与团队员工工作角色内绩效之间起到显著的跨层次中介作用。
从研究结果出发，提出以下管理启示：
(1)管理人员和人力资源管理从业人员在招募求职者时投入精力和资源来评估员工的特征，并采用社会化策略影响新员工的价值，使员工更好地与团队契合。
(2)管理者应有效地利用情绪的信号去评估与管理团队的任务进程，营造鼓励积极的氛围或严格和激励的氛围，以提升团队的工作效率。
(3)关注个人层面，不能忽视个体的力量，同时要注重团队层面的伦理氛围，人力资源管理需要同时关注个人和团队层面，以便在工作环境中实现员工与团队的协调，增强应变能力，从而为组织带来积极成果。
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