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远程教育自诞生以来，在历经了以邮政传递印刷媒体为主要手段的函授教育、以电视为媒介的广播电视教育后，随着媒体技术的发展进入了以利用计算机网络和多媒体 技术在数字信号环境下进行教学活动的现代远程教育。 学生学习支持服务是远程教育院校及其代表教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支助服务的总和，其目的在于指导、帮助和促进学生自主学习、提高远程学习的质量和效果。学习监控、学习跟踪反馈是指为了保证学习的成功、提高学习效果和质量、达到学习目的，而对学习者的学习活动进行的计划、检查、评价、反馈、控制和调节的一系列过程。 本文通过对学习支持服务、学习跟踪与反馈的理论与实践进行文献调研，确定研究范畴与研究方向，然后结合华南师大网络教育学院的实际情况，根据理论研究的基础与华南师范大学实践的现状，讨论研究得到适合远程教育学习支持服务中学习跟踪反馈系统的设计原则，确定跟踪与反馈的内容与模型，为华南师大网院定制出一套学习跟踪反馈系统的设计方案。 论文分为六部分。第一部分阐述了研究的背景，介绍了华南师范大学网络教育学院的实际情况，指出了本研究的理论与实践意义，同时对远程教育、学习支持服务、学习监控、跟踪反馈等概念做了界定。第二部分介绍本研究的理论基础，概述了人本主义理论、学习交互理论、远程教育双向交流通信理论、建构主义理论等相关理论的基本思想以及对本研究的启示。第三部分介绍了华南师范大学网络教育学院平台改进需求调研的调研对象、过程、并对调研结果进行分析归纳，从中抽取对本研究有用的需求，进行总结，获得实际用户对学习跟踪反馈系统的需求。第四部分结合文献调研的结果、需求分析的结论，并在研究理论支持的基础上总结出远程教育学习支持服务中学习跟踪反馈系统的设计原则，包括以学生为中心、多样化、数据挖掘与主动跟踪相结合、及时迅速反馈、智能化、自我完善等原则。第五部分，从设计目标出发，不断细化远程教育中学习支持服务系统的工作流程，认为系统首先要跟踪学生，采集学生相关信息，然后再根据学生情况向学生反馈，促进学生学习，两者之间的信息形成双向环路，并分析学习跟踪反馈系统具有两个主要工作流程:1、“跟踪→分析→反馈”主流程，2、“预案→试行→评估→更新”的自我完善流程。系统通过这两个流程的有机结合，共同工作，来完成学习跟踪反馈系统的多项功能（以学生为中心，主动跟踪，及时反馈，并能自我完善）。最后总结出远程教育中学习跟踪反馈系统的设计模型图。第六部分分析总结出本研究的研究成果、创新点、不足之处以及后续研究的方向。 本研究通过文献调研、问卷调查以及归纳分析，总结了远程教育中学习跟踪反馈系统的设计原则，其原则为以学生为中心、多样化、数据挖掘与主动跟踪相结合、及时迅速反馈、智能化、自我完善等。主要成果是提出了以主动跟踪为起点、迅速反馈为手段，促进学习为目标的系统模型。其主要创新在于提出了主动跟踪的原则，是值得以后对学习跟踪反馈进行相关研究的学者参考的。