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作为企业实现战略目标的有力工具之一，人力资源管理越来越受到社会各界的关注。绩效管理在人力资源系统中占据着核心地位，同时也发挥着重要作用。
关键绩效指标(Key Performance Indicator)简称KPI，是衡量企业战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为内部控制过程和活动。一个设计科学的KPI体系能够突出并传递企业的战略意图和战略重点，对员工的工作行为产生强大的牵引作用，通过KPI体系的有效实施，企业可以达到理想的绩效水平，实现预期的经营目标。
关键绩效指标(KPI)是一种先进的管理方法和工具，在国外的许多企业运用该工具全面提高了经营管理水平后，中国的学者和管理者也开始探讨如何引入KPI，如何将KPI与中国企业的实际相结合。
本文在详细阐述关键绩效指标(KPI)基本理论的基础上，提出了一套相对完整、系统的KPI体系设计流程和方法，并针对Y公司在绩效管理方面存在的问题展开分析，提出了绩效改善的方案。
本研究的结果在为Y公司绩效体系的改善提供参考之外，还对中国企业在KPI体系的引进、消化吸收和具体运用提供参考和帮助。