【摘 要】
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随着市场环境日益复杂化，企业间的竞争越来越激烈。为了应对纷繁复杂的竞争环境的考验，使企业在市场中生存并不断发展壮大，需要企业的核心管理层能够正确地评价企业的经营业绩和
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随着市场环境日益复杂化，企业间的竞争越来越激烈。为了应对纷繁复杂的竞争环境的考验，使企业在市场中生存并不断发展壮大，需要企业的核心管理层能够正确地评价企业的经营业绩和竞争实力，确定企业在整个市场中的定位和发展方向。而从另一个方面来说，新经济时代的到来、公司治理结构优化问题以及以网络企业为代表的新兴行业的兴起等，现实经济环境的变化也对传统业绩评价系统提出了革新要求。因此，无论在西方还是在中国，业绩评价成为学术界、咨询公司和一般企业关注的热点问题。现有的各种评价系统的应用环境、现有的业绩评价体系的改进策略以及综合多种业绩评价指标的新型业绩评价方法的提出，成为各界争相讨论的焦点问题。其中平衡计分卡(BSC)是业界最为关注的战略管理绩效评价工具。 平衡计分卡是哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和现任复兴方案总裁大卫·诺顿于1990年提出的一种新的业绩评价系统概念。其出现的历史背景是许多上市公司的财务指标很好，却不具备投资价值。因此，卡普兰和诺顿带领一个研究小组，进行了一项名为“衡量未来组织的业绩”的研究课题，对10多家公司进行研究以寻求一种新的业绩评价方法。他们讨论了多种可能替代的方法，最后决定用一种囊括整个企业组织活动如顾客问题、内部业务流程、员工活动和股东关心的问题等方面的绩效指标的计分卡概念。平衡计分卡最初是一种驱动绩效的指标体系。但随着近年来平衡计分卡在众多企业中的应用和发展，它已经成为了一种价值管理工具，融入企业的战略管理当中。 而随着新经济的发展，越来越多的经济组织形式开始出现，网络经济就是其中之一。网络企业是在Internet背景下，适应电子商务的发展而产生的一种新型的企业组织形式。基于Internet与电子商务模式的网络企业，引起了企业经营模式的重大变革。这种新的组织形式与传统经济组织形式有着本质的区别，其商业运营模式、经济增长方式、资产形式等都与传统企业组织不同。基于会计利润的财务指标体系不能恰当地反映网络企业的实际经营状况。如何正确地评价网络企业的价值和发展潜力，探究企业的市场定位和发展方向？平衡计分卡是一种较好的管理工具，能够把企业的目标及战略转化为一系列的表现指标，并且综合了财务指标与非财务指标，在指标之间达成平衡，适应了网络企业的特点。 本文根据国内网络公司的普遍现状和发展趋势模拟一家网络公司，通过对该公司建立平衡计分卡业绩评价系统的过程，更深入地理解平衡计分卡在公司业绩评价中所起的重要作用。
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