边检基层民警职业倦怠的影响因素及解决对策

• 作 者: 刘丽婷
• 机 构: 北京师范大学
• 出 处: 北京师范大学
• 发表日期: 2012年期
• 关键词: 边检基层民警 职业倦怠 三因素结构模型

我国北京等九个城市的边检站基层民警是由原边防武警(职业化)的公务员组成。边检站基层民警存在一定程度的职业倦怠问题，在要求提高边检服务水平的背景下，对成分复杂和各自价值取向不同的基层边检民警进行的职业倦怠分析研究非常必要。本研究结合边检基层民警职业特征，分析其职业倦怠的表现、危害与成因，通过进行问卷调查的实证研究方法，测量出职业倦怠的总体情况、各维度之间的关系和不同人口统计学变量的差异，对比分析了职业倦怠的主要影响因素，最后针对主要影响因素提出了相关解决对策。　　
本文采取了文献综述法、实证研究法、比较研究法等三种研究方法。本研究抽取了188个样本进行问卷调查，研究对象是国内公务员编制的边检站基层民警，采用了Maslach职业倦怠通用量表及三因素结构模型，通过SPSS19.0软件对相关数据进行统计分析，研究结果显示:　　
1、职业倦怠的三维结构在边检基层民警身上得到验证，民警总体的职业倦怠水平不算严重，其中成就感低落接近中等倦怠程度，情绪衰竭与玩世不恭倦怠程度较成就感低落略低。近五分之三的民警出现成就感低落症状，近三分之一的民警出现情绪衰竭或玩世不恭症状。　　
2、边检基层民警的职业倦怠与人口统计学变量的关系如下:民警的任职年限在成就感低落维度上存在显著性差异;婚姻状况在情绪衰竭和玩世不恭维度上存在显著性差异;月收入对情绪衰竭维度的影响存在显著性差异。　　
3、影响边检基层民警职业倦怠的主要影响因素包括:自我效能感、工作特征、工作负荷、晋升空间、工作要求、工作资源和职业结构等。　　
最后，通过问卷调查的分析结果，结合了边检工作的实际情况，从工作负荷、工作要求、工作资源、个人效能和社会支持等多个方面，提出了预防和解决边检基层民警职业倦怠的对策。