论文部分内容阅读
随着互联网新时代web2.0的来临，广大网络用户越来越追求个性化、真实化应用，渴望能把网络社会和现实社会联系起来，于是社交网站应运而起，它正逐渐渗透到人们的日常生活中。社交网站的兴起和逐渐普及，不仅对游客决策行为产生深刻而重大的影响，也改变了旅游企业原有的营销传播方式。然而，虽然社交网站在传播信息和引导网民消费等方面的作用已为企业与研究学者所重视，但对“如何充分发挥社交网站影响游客决策行为”这一方面的研究缺少深入详细的理论研究和实证分析，使得旅游企业制定营销政策时缺乏理论指导。因此，对社交网站游客决策行为的研究仍是一个值得探讨的问题。 基于此，本研究在回顾国内外旅游决策行为文献的基础上，以社交网站为平台，构建了游客决策行为关系框架，旨在探讨成员因素、信息因素、系统因素会对游客决策行为产生怎样的影响。论文运用规范与实证相结合的方法，主要包括五个方面的内容：第一章绪论部分，阐述了选题背景、研究意义、研究思路、研究方法与创新点；第二章研究进展，对社交网站发展概况和游客决策行为分别进行文献综述，了解国内外社交网站和游客决策行为的研究进展，为论文的实证研究奠定坚实的理论基础；第三章研究假设，结合社交网站和旅游产品服务的特点提出了成员因素、信息因素、系统因素对游客决策行为的相关模型，同时构建了游客决策行为测量体系表；第四章实证分析，通过线上线下发放问卷得到的256份问卷运用SPSS17.0统计应用软件进行了分析；第五章结论建议，对研究结论做了总结并提出相关对策建议和启示，最后再提出研究展望和研究不足。 本研究的主要结论如下：（1）人际互动频率和人际互动程度对游客决策行为均有显著正向影响，其中人际互动程度的影响程度要稍强于人际互动频率；（2）信息质量和信息数量对游客决策行为均有显著正向影响，其中信息质量的影响程度要远大于信息数量；（3）系统易用性对游客决策行为有显著正向影响，但系统有用性对游客决策行为则无显著影响。