【摘 要】
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上世纪九十年代以来，现代慈善事业逐渐兴盛，慈善组织发展迅速，慈善事业日益成为社会保障体系的重要补充。期间，慈善意识逐步普及、慈善文化广泛传播，“慈善”二字成为民众关注的热
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上世纪九十年代以来，现代慈善事业逐渐兴盛，慈善组织发展迅速，慈善事业日益成为社会保障体系的重要补充。期间，慈善意识逐步普及、慈善文化广泛传播，“慈善”二字成为民众关注的热点。自2011年“郭美美”事件后，慈善事业陷入信任危机，慈善组织饱受质疑，募集收入每况愈下。 本文以鄞州区慈善总会为研究对象，运用文献分析法对非营利组织、品牌信任、非营利组织营销策略等相关概念和理论进行了阐述;运用个案研究法和比较分析法，对鄞州区慈善总会运营的内外部环境、运营情况及面临的困扰进行了说明和分析;运用问卷调查法和定量分析法，对200位民众作了关于鄞州区慈善总会信任度的调查，根据调查数据分析归纳出民众对于该会的信任度、信任度影响因素、运营现状中存在的问题等情况。 最后，针对该会的实际情况，提出构建募救公开的信息化平台、针对民众需求合理定位开展募集、以丰富新颖的慈善形式吸引民众、树立良好的慈善品牌形象四大营销策略，力求提升该会的民众信任度，提高慈善募集收入，同时，也为同行提升民众信任度起到一定的参考和借鉴作用。
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