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随着知识经济时代的推进以及竞争的加剧，企业面临的外部环境日益严峻。企业的竞争力愈加体现在其拥有的技术和知识，而用智慧、知识为企业创造价值，带来知识资本增值的知识型员工，日渐成为企业争夺的焦点。因此如何提高企业知识型员工的绩效表现，从而提升企业的整体绩效越来越成为企业管理者关注的重点。
一直以来，组织对员工绩效管理的关注点都在工作说明书范围内。根据知识型员工自身的特点，职务约定的行为并不能满足企业快速发展的需求，角色外行为的研究应运而生，组织公民行为就是其中很重要的角色外行为。组织公民行为是没有明确在报酬体系中规定且完全自愿的行为，但它在很大程度上发挥了潜在的人力资源效能，对组织绩效表现可以产生积极的促进作用。
本文的研究重点是基于组织公民行为的知识型员工激励措施的研究。本文首先研究了中国文化背景下组织公民行为的维度，并通过文献研究、访谈调查和问卷调查的方法收集资料，形成组织公民行为研究量表，通过探索性因子分析研究了我国知识型员工组织公民行为的维度；然后总结归纳了以往研究中提及的对组织公民行为有影响的激励措施，提出了一个四维度的激励措施；在此基础上研究了个人统计学变量对组织公民行为的影响和对激励措施偏好的差异；最后通过方差分析、相关分析和逐步多元回归分析等实证统计分析方法，研究了这些激励措施对知识型员工组织公民行为各维度的影响，并在此基础上提出了激励措施模型。
通过上述研究得到以下结论：
1.我国知识型员工组织公民行为包括六个维度，分别是：帮助行为、节约资源、自我发展、志愿遵从、自我约束和个人主动。
2.我国知识型员工的激励措施可以分成四个维度：多元薪酬激励、目标激励、价值成就激励和环境激励。
3.通过个人统计学变量对组织公民行为和激励措施影响的研究发现：(1)受教育程度对知识型员工组织公民行为有正向影响：即受教育程度越高，知识型员工越能表现出组织公民行为。(2)工作类别对组织公民行为的影响有一定差异：工程人员更容易表现节约资源的行为；研发人员更容易表现自我发展的行为。(3)性别对组织公民行为的影响不显著。(4)受教育程度对激励措施的偏好有正向影响：受教育程度越高的员工对激励措施的偏好越强，尤其表现在对目标激励维度和价值成就激励维度的偏好。(5)工作类别对激励措施的偏好有一定影响：管理人员偏好环境激励；研发人员偏好目标激励。(6)激励措施偏好在性别上有微弱差异：男性比女性更偏好薪酬激励。
4.通过实证研究发现：价值成就激励对帮助行为、自我发展、志愿遵从和个人主动维度都有显著正向影响；目标激励对自我发展、志愿遵从、个人主动和节约资源维度有显著正向影响；多元薪酬激励对个人主动行为有显著影响；环境激励只对自我约束行为有显著正向影响。由此可见，这些激励措施都会对组织公民行为的部分维度会产生正向影响。其中价值成就激励和目标激励对知识型员工组织公民行为的影响更广泛。这与知识型员工自身追求自我价值实现和长远发展的特点有很大关系。
5.提出了基于组织公民行为的知识型员工激励措施模型，并为知识型员工激励措施管理提出了一些建议。