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银行卡作为个人金融业务的主要载体,它不仅是一种集融资与金融服务于一体的金融产品,而且是商业银行改善资产负债结构、提高盈利能力的重要工具,是银行开展零售业务的主要竞争工具。自1986年国内发行第一张银行卡以来,中国的银行卡业务发展迅速,目前我国银行卡产业正在进入全面发展阶段,产业发展机制日趋成熟,市场参与主体不断壮大,产业竞争日趋激烈。 江苏省农村信用社联合社于2001年9月19日成立,是全国农村信用社率先改革试点单位,履行全省农村信用社行业“管理、指导、协调、服务”职能。江苏省农村信用社银行卡业务起步较晚,2004年才开始向社会公开发行银行卡,银行卡业务的发展与其总体业务发展情况不太相称。由于进入市场晚,产品功能单一,营销手段落后,专业人才缺乏,江苏省农村信用社在省内银行卡发卡市场和受理市场的份额十分有限,银行卡品牌尚未树立。为此,江苏省农村信用社银行卡业务是否大力发展、如何发展,必须要有清晰的战略思路。 本文首先使用PEST分析法,分析全国银行卡产业发展的政策环境、经济环境、社会环境和技术环境,并发现GDP(国民生产总值)与社会消费品零售总额以及刷卡消费额之间的线性关系;运用生命周期理论,分析了我国银行卡产业生命周期,正处于高速发展期;使用五力模型分析法,分析研究银行卡业务的行业竞争环境,尤其是现有竞争对手的竞争强度和主要竞争对手情况分析;使用内部因素分析法分析江苏省农村信用社银行卡业务发展的竞争优势和竞争劣势。通过分析发现企业的内外部环境所形成的机会、威胁、优势、劣势,运用SWOT分析法,得出一系列战略组合,进行分析比较,确定了发挥优势、克服劣势的银行卡业务发展战略、战略目标和差异化竞争战略,提出构建银行卡业务组织结构、考核机制、专业人才队伍,实施产品差异化、渠道差异化和形象差异化等发挥优势、克服劣势的银行卡战略实施的具体措施。 笔者利用工作之便开展了大量的访谈和问卷调查,并以此为依据,为环境分析、战略选择、措施制定提供有力的佐证和支撑。