食品安全网络舆情引导策略研究

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近年来,大众高度关注食品安全,一旦发生食品安全事件,网上迅速散播着大众对该事件的看法与意见,如果没有及时有效地引导,不仅可能会影响大众对食品安全的信心,也会影响社会的稳定。食品安全网络舆情引导应主动着眼于全过程,而并非灭火式的疲于应对,因此,在食品安全事件发生时,我们应及时采取应对措施,有效引导舆情,协调信息的对称性,减少真空地带,杜绝谣言的产生,有效掌握舆情的发展态势,降低社会的不良影响。
  本文以全过程危机管理理论为理论基础,选取成都七中实验学校食品安全事件、权健集团事件、海底捞“老鼠门”事件为例,通过案例对比分析,探讨当前食品安全网络舆情引导存在的问题。食品安全网络舆情的产生与发展具有特定的过程,本文基于全过程危机管理理论,将网络舆情引导管理分为事前网络舆情监测与预警、事中网络舆情引导与协调、事后网络舆情善后与整理三部分,并以此为框架对食品安全网络舆情引导问题开展成因分析,有针对性地从政府、企业、媒体的角度提出食品安全网络舆情引导的策略及建议,进一步为政府舆情管理提供理论依据。
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