【摘 要】
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普惠金融是指以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务，涉及小微、双创、扶贫、涉农等领域，是十九大提出的提升金融服务实体经济的能力、实施乡村振兴战略、打好脱贫攻坚战的重要举措。目前我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。新兴市场中生产小型化、智能化、专业化特征明显，“小企业、小行业”成为新的市场蓝海。根据河南省工商行政管理局公布的数据，截止2018年底，河南省各类
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普惠金融是指以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务，涉及小微、双创、扶贫、涉农等领域，是十九大提出的提升金融服务实体经济的能力、实施乡村振兴战略、打好脱贫攻坚战的重要举措。目前我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。新兴市场中生产小型化、智能化、专业化特征明显，“小企业、小行业”成为新的市场蓝海。根据河南省工商行政管理局公布的数据，截止2018年底，河南省各类企业共计137万户，90%为小微企业，其中三分之一的小微企业注册在郑州市，小微企业逐步发展成为河南省经济的一支重要力量。根据从中国中小企业服务平台得到的信息，小微企业在有资金需求时，内源性融资之外，首选是向银行申请贷款，中国建设银行于2018年5月2日全面启动普惠金融战略，满足小微企业的资金需求，支持小微企业发展。
本文以中国建设银行Z支行普惠金融战略中的小微企业信贷业务为研究对象，以文献研究、问卷调查、归纳分析法为主要研究方法，对国内外相关文献资料和理论概念进行梳理界定，总结建设银行Z支行普惠金融小微企业信贷业务发展现状，在对建设银行Z支行客户调查的数据进行分析的基础上，归纳出现行普惠金融产品存在的提供的服务与客户需求不匹配、宣传推广渠道老化、业务流程繁琐、专业人才紧缺服务能力低等问题。借助SWOT分析模型对Z支行普惠金融战略的内外部环境、优劣势进行矩阵分析；用STP理论对郑州市市场进行细分分析，并研究产品营销定位；最后，从产品开发、金融技术应用、风险管控、人才培养、营销推广等方面，对建设银行Z支行普惠金融战略中小微企业信贷产品提出提升建议，以期对满足小微企业资金需求有所助益，实现银企双赢。
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