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领导学研究一直是组织研究领域的重要议题,从个性、行为、情境、价值观、上下级关系等不同角度涌现了大量的研究成果。自Goleman1998年提出,情绪智力(EmotionalIntelligence)而不是认知智力是塑造成功领导者的主要因为后,大量学者开始将情绪智力引入领导过程加以研究。
本研究在以往情绪智力研究的基础上,采用开放题问答和问卷调查相结合的方式,探讨了中国文化背景下,管理者情绪智力对下属任务绩效、情境绩效、情感承诺和工作满意度的影响作用,及其中的作用机制。为企事业单位更好地招聘、选拔和培养管理者,促进员工下属绩效、组织承诺和满意度的显著提升提供了理论依据和管理对策。
第一,通过对91名被试的开放式问答,总计回收条目描述184项。内容分析发现,管理者的情绪智力对下属的任务绩效、情境绩效、组织承诺、工作满意度有显著的正向影响。且这种影响会通过变革型领导、主管支持感、下属情绪等途径来影响下属。
第二,通过对269名被试的问卷调查,考察了管理者情绪智力对下属的任务绩效、情境绩效、组织承诺、工作满意度各自的影响程度和影响机制,以及下属控制点在其中的调节作用。研究结果发现:
(1)管理者的情绪智力对下属的任务绩效、情境绩效、情感承诺和工作满意度有显著的正向影响,且对下属额外努力和态度的影响大于对其任务绩效的影响。
(2)管理者的情绪智力对变革型领导、感知到的主管支持感有显著的正向影响。
(3)管理者的情绪智力对下属的任务绩效、情境绩效、情感承诺和工作满意度的影响机制不同。管理者的情绪智力直接影响下属的任务绩效；管理者的情绪智力通过主管支持感部分中介作用于下属的情境绩效；管理者的情绪智力通过变革型领导行为和主管支持感完全中介作用于下属的情感承诺；管理者的情绪智力通过变革型领导行为完全中介作用于下属的工作满意度。
(4)下属控制点调节了管理者情绪智力对下属情境绩效的影响；下属控制点调节了变革型领导对下属情感承诺、工作满意度的影响；下属控制点还调节了主管支持感对下属工作满意度的影响。