【摘 要】
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当今中国社会,由于公众对企业期望的提升以及企业发展瓶颈等问题的出现,关于企业社会责任和企业利益相关者的讨论和实践越来越受到关注。企业社会责任的理论最早兴起于七十年
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当今中国社会,由于公众对企业期望的提升以及企业发展瓶颈等问题的出现,关于企业社会责任和企业利益相关者的讨论和实践越来越受到关注。企业社会责任的理论最早兴起于七十年代的西方社会,鉴于研究时间尚短,至今未形成严谨的理论体系。在企业界,国内外许多企业虽然都做了一些有益的尝试,但仍缺乏一套科学的实践指导方法。本文以“感谢广东”的活动案例为切入点,综合分析了广东移动对待不同利益相关者的策略和行为,以期为相关的理论研究和实践提供参考。 笔者本人在广东移动工作,亲身参与了企业的“感谢广东”活动,收集了大量的一、二手材料,为论文提供了客观、科学的实证数据。在此基础上,本文运用了利益相关者管理理论、卡诺尔四层社会责任模型等相关理论工具,说明了企业责任行为对企业盈利能力和企业形象都有积极的作用。在案例分析的基础上,笔者提炼出对中国企业在社会实践中具有普遍意义的几点建议: 1.在社会责任行为的策划上企业需要有创新思维,充分结合企业的资源特点,从而实现企业对经济目标的追求与履行社会责任这二者之间的和谐与统一。 2.利益相关者之间的关系往往是相互关联的,企业在处理利益相关者之间关系时需要有全局观,并且要建立多方共赢的理念。 3.需要重视基于企业社会责任的企业战略和文化的建设,将社会责任行为融入企业运作中,以保证社会责任行为持续、有效的执行。
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