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近年来,我国孕期培训发展迅速,已成为我国母婴教育的重要组成部分。母婴培训不仅在规模、数量方面实现了跨越式发展,而且在服务水平和质量方面实现了质的飞跃。但随着母婴教育大众化进程的加快,在母婴教育服务市场中细分领域的高端孕期培训逐渐被越来越多的机构所看好。
母婴教育营销是市场营销理论与母婴教育产品的结合,经近几年发展,已经成熟和规范,但仍然属于教育培训业中的蓝海营销,母婴教育营销理论的合理运用对母婴教育的发展和壮大意义重大。
北京知妈堂母婴俱乐部是一所顺应时代发展,定位于北京中高端孕期服务市场的新兴企业,成立于2010年8月。
北京知妈堂教育科技有限公司的核心使命就是为中国的新手妈妈开发和打造从孕期到宝宝三岁这个对宝宝一生具有决定性意义的最关键时期的保健与早期教育系列课程,向那些立志成为“好妈妈”的新手妈妈推荐最科学的保健方法和教育理念,为妈妈营造一个修炼的氛围和环境,在帮助妈妈系统地解决生育、养育、教育等方面问题的同时,提升妈妈的个人修养与综合素质,引领妈妈理性地将自己的宝宝培养成长为“身、心、智”卓越的人。
知妈堂母婴俱乐部目前提供的特色课程包括:孕期精品知识课、孕期瑜伽、艺术胎教,并根据市场用户的需求不断研发新的产品和服务。知妈堂母婴俱乐部聘请了京城知名的孕期专家和瑜伽、艺术相关领域专业人士,共同打造孕期服务的专业团队。
孕期教育目前是国家一个较新型的领域,缺少专业孕期服务机构,北京知妈堂母婴俱乐部的主要发展战略是:成为中国最专业的早期家庭教育机构。预计通过5年精心的商业运作,立足北京,发展全国市场。服务对象针对于孕期及0-3岁孩子的新手父母。初期以孕期教育切入目标市场,作为北京孕期教育市场中的新兴力量,目前知妈堂主要面临的竞争来源于私立医院、公益课堂、奶粉厂商和相关类似机构。
在北京,与知妈堂母婴俱乐部相似的企业主要是两家:爱尔惠母(新概念母婴俱乐部)和妈妈的吻孕妈妈俱乐部。知妈堂母婴俱乐部与这两家企业相比,优势(S)在于有较好的运营管理团队,位于CBD核心商务区的选址,不错的特聘专家和精品课程体系;劣势(W)在于缺少母婴圈人脉资源、缺少孕期服务管理经验、是一个新兴品牌;机会(O)在于国家政策提倡普及孕期教育,随着中国人民物质生活的提高和80后一代进入生产期,未来孕期服务市场前景广阔;威胁(T)在于医院和产后机构服务的向前延展性竞争,孕期服务安全性的保证以及作为新兴品牌运营对现金流的考验。
针对知妈堂母婴俱乐部的SWOT分析,相应的策略建议如下:
SO战略:
(1)利用较强的管理能力,整合行业内专业人才整体运营品牌,在运营中逐渐打造知妈堂人力和运营方面的核心竞争力,并逐渐形成品牌壁垒。
(2)主打白领人群,树立高端品牌,吸引中端用户。
(3)在现有专家基础上,积极运作,吸引更多专家支持和得到部分主管单位的支持。
WO战略:
(1)初期利用免费会员等策略先打开市场,招收会员,利用会员口碑传播逐渐积累客户群。
(2)利用新兴行业特点,快速结识母婴圈相关专家和上下游企业,形成良好合作关系。
(3)在运营中摸索用户需求,不断进行焦点座谈会、调研及深入访谈等,快速尝试新产品和服务,追寻市场突破口。
ST战略:
(1)尝试与医院等机构进行沟通合作,寻找好各自的主要盈利模式,与可能未来的竞争对手先形成良性合作关系。
(2)聘请专业医师团队在知妈堂任教,尽量提供安全可靠的服务。
(3)打品牌的同时,为现金流考虑可以进行白领瑜伽等被市场已经认可的服务,提供较好的现金流支持。
WT战略:
(1)创造自我风格的俱乐部文化,从用户角度思考并提供服务。
(2)与产业链上下游机构多沟通,寻找合作点,捆绑高端成熟品牌。
(3)招收母婴圈成熟的专业人士,快速打入母婴行业。
目前北京市场上涉及孕期服务的相关机构及定位大致如下:
(1)公立医院:定位于普及孕期基础知识,科普性、公益性为主,师资及教学环境较差。
(2)私立医院:定位于高端孕产妇会员的增值服务,只有在私立医院中建档生产的孕妇才能享受孕期知识及服务的相关增值服务。课程及师资均高于公立医院。
(3)爱尔惠母:定位于中低端孕期服务机构,课程价格低廉,授课环境一般,同时已经延伸出亲子乐园和外部加盟体质。
(4)妈妈的吻:定位于中高端孕期服务机构,课程价格较高,授课环境不错,2年来一直致力于打造高端孕期服务机构品牌,经常组织会员活动。
目前北京市场年孕产妇数量保持在10万以上,而相应的孕期俱乐部则寥寥无几,孕产妇受到行动和地域限制,会就近参加孕妈妈俱乐部,因此短期内还不存在激烈竞争关系。
基于以上竞争对手定位结合知妈堂自身资源和能力,知妈堂母婴俱乐部定位于北京高端孕期服务机构。主要目标客户群初期为有消费能力的中高端孕妇,为这些80年代前后出生的中高端孕妇提供高端的孕期一条龙式服务。
知妈堂的品牌策略将通过以下方式进行打造:
(1)知妈堂品牌定位
知妈堂立志打造京城高端母婴俱乐部,提供一流的产品和服务,知妈堂名字起的易记,其有很多内涵可以发掘,有助于打造有创意的企业文化,目前知妈堂创始团队正在逐步发掘知妈堂三个字更多引申文化。
(2)名师建设
目前知妈堂聘请了北京知名的孕期培训专家作为知妈堂专家顾问,同时,知妈堂也在努力寻找更多相关领域内知名专家的加盟和支持,名师+精品课程+专业服务是知妈堂一直在努力追求的。
(3)名生建设
名生建设是知妈堂希望逐渐招募明星准妈妈来上课,从而逐渐打造高端孕期品牌形象,知妈堂将会同高端媒体,不仅输送高端孕妇学员参加影视节目制作,同时为明星孕妈妈打造互动节目。
(4)形象识别系统
高等机构形象识别系统UIS通常由理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三部分组成。其中理念识别系统是体现机构最高层次和最核心层面的思想和战略系统,对企业的发展具有宏观的战略指导性。知妈堂的理念识别系统主要包括:“好妈妈是修炼出来的”;“知妈妈所思、应妈妈所需、成妈妈所想”。
在定价策略上,知妈堂主要是采取竞争对手定价+成本定价原则,由于目前市场上已经有相对成熟的竞争机构,知妈堂的定价原则就是:提供比竞争对手更好的产品和服务,价格初期与竞争对手相同,随着知妈堂品牌知名度和内部流程的提升,逐渐将价格提升高过竞争对手。
北京知妈堂母婴俱乐部拟开辟的招生渠道包括医院渠道、网络招生和企业渠道。
目前知妈堂聘用的员工均是大专以上学历,薪酬较低于行业平均薪水,采用全员销售模式,既所有员工都是底薪+提成的薪酬方式,为的是让员工与企业有共同发展的感觉,企业赚到钱,员工也就赚到钱。这种薪酬体制可以满足知妈堂在创业初期现金流紧张的情况下,用较低的薪水吸引水平较高的员工并发挥员工主动积极性参与公司建设。
总之,孕妈妈俱乐部是一个新兴的行业,是一个较有发展潜力的行业,目前孕期服务在中国刚刚处于起步阶段,孕期消费观念还需要市场进一步引导,存在巨大的上升空间。孕期服务目前存在的最主要问题是如何引导消费者进行消费,如何安全地提供各种孕期服务。笔者建议孕期服务机构应更多地了解客户需求,利用媒体等公关宣传手段逐渐教育市场,孕期服务市场需要一段时间的市场培育。