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知识时代的到来不断提升知识管理的重要性,而组织知识的增长则有赖知识共享,公共部门作为知识密集型组织更亟需促进政府雇员知识共享水平以应对外部环境的变革以及自身运作的需求。为有效促进知识共享优化知识管理,需通过实证研究厘清目前影响我国公共部门知识共享的前因变量,以提供理论与实践参考。目前,国内在该问题上仍缺乏实证研究,应进一步展开研究。 本文将知识共享视为知识贡献与知识收集相结合的过程,主要对四个问题展开研究。首先,从个人层面考察我国公务员知识共享行为出于何种角色认知,是出于对组织的情感承诺还是对公共利益的承诺;其次,考察组织层面各因素对知识共享的影响程度,包括信任、权力游戏、非正式分享机会、正式分享机会以及高层支持;其三,考量信息技术的使用对知识共享过程的影响;最后,检验我国公共部门知识共享过程是否能有效促进政府公共服务创新能力。 在完成理论构建后,对193份有效问卷的量化分析及对5名公务员的半结构化访谈后,本文得出研究结论如下: (1)个人层面:我国公务员的知识共享主要出于对公共利益承诺的影响,情感承诺的影响微乎其微,说明公务员在进行知识共享主要出于公务员的角色认知。并证明了公共服务动机理论在公共部门知识共享研究中的适用性。 (2)组织层面:研究表明,除正式分享机会,其余变量均直接或间接的影响知识共享的一个环节。其中信任与非正式分享机会能促进知识收集,权力游戏将限制信任水平,高层支持能激发公务员知识贡献的主动精神。 (3)技术层面:目前信息系统已为知识共享提供了多元的交流渠道,实证数据显示其与知识贡献与知识收集均呈正相关关系,但显著性水平低,相较于其他层面的影响因素,处于相对劣势。 (4)实证数据表明,公共部门知识共享显著正向影响政府公共服务创新能力,证明了知识共享对组织创新能力的普遍解释力。