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随着市场经济竞争的加剧，众多中小型企业的成长将更多地依靠建立有效的绩效管理体系，加强企业内部管理，以提高企业战略执行的能力。
本文首先对绩效管理体系的一般原理和平衡记分卡、关键绩效考核指标等先进绩效管理工具进行理论上的研究，并通过问卷调查等方式分析上海天创通讯设备有限公司的现状及在绩效管理方面的困惑，发现其主要问题在于绩效管理基础薄弱、制度不够全面规范，且绩效评估指标体系不健全，各项指标分布不均。
遵循“以人为本”的现代绩效管理基本理念，将理论和实际紧密结合，本文设计出以过程管理运作模式和包含平衡记分卡思想的关键绩效指标考核模式为核心的绩效管理体系解决方案，分管理人员和普通员工实施绩效管理。
本文强调绩效管理体系必须与企业发展战略保持一致，必须贴近和满足业务发展需要，必须符合员工的发展愿望。这对于提高绩效管理工作在企业中的地位和价值，对于绩效管理本身的创新均有着积极的作用。
本文为中小型企业进一步加强绩效管理，在理论和实践上都提供了一个有益的尝试和坚实的基础。