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时间跨入新的千年，电信进入新的时代。全球电信市场风雨飘摇，中国电信市场一枝独秀。然而，表面的景象已难以完全掩盖电信业务增长动力的不足的现实。固定电话业务日渐萎缩，移动语音业务的增长也已经日趋乏力，3G虽是移动通信的下一个发展目标，现在看来前途坎坷而曲折。在这个变革的年代里，着眼于未来的移动运营商该何去何从?
本文从营销渠道的角度对中国移动面临的新问题和新的挑战进行了分析，主要分析了中国移动公司的竞争对手情况、技术环境、政策环境等竞争因素，进而总结出移动要做出营销战略新定位：即通过细分价值链，分析价值链中利润最丰厚的环节，结合企业的实际情况占据最具竞争优势的位置，以保证运营商未来在整条价值链中继续处于核心地位，获取稳定的收益。面对中国移动公司在新形势下的战略转移，X市移动公司现有的营销所存在的问题也日渐暴露出来：新增用户市场份额下降、ARPU值的下降、客户忠诚度难以维持、客户发展和维护成本加大等等。这其中的原因是多方面的，但传统渠道方面的一些弊端是产生问题的主要原由。
鉴于中国移动的战略转移、X市移动的营销问题和面临的挑战，本文主要从调整营销渠道的建设结构(建立科学合理的渠道投资组合)、调整渠道的服务流(强化渠道的服务功能)、加强渠道管理三个方面提出建设性的渠道策略。
建立科学合理的渠道投资渠道，首先要从战略高度重新定义移动营销渠道；其次，加快渠道扁平化建设形成科学的渠道结构；最后，还要坚持高价值的客户对应于高成本的渠道，低价值的客户对应于低成本的渠道的原则组合投资。
强化渠道的服务功能，首先，融合客户服务和营销中心的功能，才能强化渠道的服务功能；再次，面对客户日趋多元的需求，建设多元化的渠道组合，才能满足不同用户的需求。
对渠道进行科学管理，首先要明确的渠道的功能定位，在此基础上，加强渠道的渗透力度，再继续完善对自有渠道和合作代理的激励机制。