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与“善治”理论相呼应,和谐社会的理念越来越深入人心,而非营利组织在构建社会主义和谐社会中的作用越来越重要。与此同时非营利组织面临的却是日益复杂和变动的环境以及国内外越来越繁多且强有力的竞争对手,总之,非营利组织必须应对越来越巨大的生存竞争和承担越来越大的责任,因此,国内非营利组织必须提高自己适应复杂变动环境的生存能力和提供更加符合需要的服务的能力,而组织学习无疑是组织提高能力适应环境的良好途径。 组织学习的概念是阿吉里斯(Argyris)和舍恩(Sch(o)n)于上个世纪七十年代提出的,用来指导组织适应环境、保持竞争优势、促进持续发展的管理理念和方法。随后,在西方理论界和实务界都得到了极大的关注,并于上个世纪九十年代随着彼得·圣吉(Senge)的《第五向修炼——学习型组织的艺术与实务》的译介在中国火热起来。到目前为止,战略管理、知识管理、组织行为学、情景规划、人力资源管理、社会心理学、信息技术等一切符合组织学习基本精神并能提高组织适应能力的具体管理技巧,都被纳入了组织学习的研究领域,甚至有成为一门学科的趋势。 组织学习基于这样四点假设:(1)组织学习是一种比喻,是相对于个人学习来解释组织学习的,用来表示组织获取必要的知识、采取相应的决策、并加以执行,从而让组织适应不断的环境变化和应对挑战的一个过程;(2)组织学习是一种管理理念,这种管理理念需要相应的管理工具来支撑,也就是组织学习的外延包括我们大多数人能够理解的知识管理、战略管理、和实实在在的个人学习知识等;(3)组织学习是一个过程,是一个永远循环不断的过程,所谓的阶段为了研究的必要才划分的,实际上很难把一个组织的组织学习划分为不同的阶段和不同的轮次;(4)任何组织都存在组织学习,只是很多时候没有没意识到,也没有有意识地运用先进的组织学习支持工具和技术。但是,目前国内“组织学习”被频繁使用,学习型社区、学习型政党、学习型员工、学习型社会等,这里的“学习”与组织学习中的学习其实相差甚远。而且,也没有明确用组织学习的理论来研究非营利组织,这与实践中有一些非营利组织在自发地使用学习的理论来推动组织变革相比就显得落后了。因此,本文在全面考察组织学习概念的基础上将其推演到非营利组织。 社会选择模式、国内外日益激烈的环境是推动非营利组织必须进行组织学习的客观环境,必须承担更大社会责任、克服组织自身的缺陷,比如非营利组织自身管理的落后、低效和无能以及改变非营利组织社会形象是其主观要求。任何事都不是一帆风顺的,推进非营利组织的组织学习,除了所有组织的共有的官僚化倾向、习惯防卫的社会心理、群体思维、组织分裂以及理性思维的局限性等原因外,我国非营利组织的发展还有不同于国外的社会环境。阿吉里斯认为,模式Ⅱ型的组织学习能克服组织自身障碍。所谓模式Ⅱ型的组织学习,也称创造性组织学习,就是指组织不仅要积极促使行为与战略和目标相符合,还要根据环境的变化不断地调整组织的战略和目标。从利用情景思维确定组织战略、组织学习的不同层次、改变心智模式与重塑组织结构的结合、启动单环学习、双环学习和多环学习、改善组织内部管理和外部形象、修炼组织文化和特殊专长等方面来推动非营利组织的组织学习是必然的选择。建立内部董事会,改变非营利组织的决策形式和思维模式,是非营利组织成功学习的关键所在。