【摘 要】
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近年来,得益于共享经济和智能信息技术的发展,汽车共享以其分时租赁、经济灵活、移动便捷支付等优势,逐渐成为可供城市居民选择的中短途出行方式。汽车共享的出现打破了传统的城市交通出行结构,为城市居民提供了一种新的共享自驾出行方式。然而,汽车共享的快速发展也带来了诸多问题,如汽车共享还车难、风险高、用户体验差等。本论文从用户体验角度出发,探究城市居民对汽车共享使用意愿、出行方式选择及购车行为的影响,进而量
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近年来,得益于共享经济和智能信息技术的发展,汽车共享以其分时租赁、经济灵活、移动便捷支付等优势,逐渐成为可供城市居民选择的中短途出行方式。汽车共享的出现打破了传统的城市交通出行结构,为城市居民提供了一种新的共享自驾出行方式。然而,汽车共享的快速发展也带来了诸多问题,如汽车共享还车难、风险高、用户体验差等。本论文从用户体验角度出发,探究城市居民对汽车共享使用意愿、出行方式选择及购车行为的影响,进而量化城市居民汽车共享使用需求,缓解汽车共享网点还车的车位压力,为未来城市交通管理提供理论基础。
首先以汽车共享的用户体验为切入点,引入收费合理性、租还易用性、出行舒适性、感知风险等因素,基于计划行为理论,构建了城市居民汽车共享使用意愿的结构方程模型。而后,为分析汽车共享对城市居民出行方式选择的影响,分别构建了传统MNL模型和考虑心理潜变量的混合选择模型,并比较了两个模型的拟合优度。最后,以技术接受模型为理论框架,引入政策制度支持和服务品质变量,构建了考虑汽车共享的城市居民购车意愿影响模型,分析汽车共享方式的存在对城市居民购车意愿的影响。
研究发现,收费合理性、租还易用性和出行舒适性均对城市居民的态度有显著的正向影响,主观规范、态度、知觉行为控制对汽车共享的使用意愿影响显著,且主观规范影响最大,感知风险对使用意愿有显著的负影响,且感知风险对一线城市群体及有车群体影响更大。相对于传统的MNL模型,考虑心理潜变量的混合选择模型具有更好的拟合优度和预测能力。除了个人属性、出行属性、交通方式属性的影响之外,汽车共享的用户体验、态度、主观规范也会对城市居民的方式选择行为产生显著影响。此外,感知有用性、态度、服务品质将会影响城市居民的购车意愿,其中政策制度支持对态度的影响最大,且不同群体的各潜变量对城市居民的购车意愿影响程度不同。
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