【摘 要】
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随着行业竞争的加剧,移动公司为了降低运营成本,巩固已有市场份额和弥补自身的不足,有必要利用专业化分工的优势,把一些非核心业务外包出去,利用外部的资源,提高公司的整体运
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随着行业竞争的加剧,移动公司为了降低运营成本,巩固已有市场份额和弥补自身的不足,有必要利用专业化分工的优势,把一些非核心业务外包出去,利用外部的资源,提高公司的整体运作水平,从而提高移动公司的竞争力.本文主要从技术维护,业务受理等方面分析移动公司可以采取的服务外包,讨论了外包运作在移动公司的可实施性和对外包过程进行的监督和控制,整个内容分以下几个部分:(1)、第一章主要引入外包的概念,分析国内外的外包现状,提出了移动公司的外包基本思路.(2)、第二章主要根据企业发展的现状和趋势,分析了外包的需求和利弊,既分析了外包能带来的好处,也分析了外包的风险,同时也提出了规避外包风险的一些想法.(3)、第三章主要分析了如何通过服务外包,有效地共享外部资源来降低运营成本或使成本易于控制.(4)、第四章分析了外包双方的可操作性和如何选择合格的外包商的问题,并提出了对外包商进行有效监督管理的思路.得出结论:让外包合作企业的优秀人才和资源为我所用,共享资源优势,进一步提高整体的运作水平,是现阶段提高移动公司竞争力,增强环境应变能力可采取的手段之一.
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