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在竞争日益激烈的现代经济环境下，能够提供具有完美质量的产品一直是众多管理者梦寐以求的境界，对产品和服务质量的管理也一直是各种规模、类型的公司投入大量人力、物力的领域。在诸多的质量管理策略中，上世纪90年代六西格玛由于杰克·韦尔奇在通用电气公司推广而获得巨大成功，这种质量管理方法开始成为一种世界流行的先进企业管理理念。本世纪初，六西格玛已演变为一种提升企业竞争力的经营战略和组织变革的方法，在更广泛的意义上讲，六西格玛是一种文化，一种高级领导方法，领导哲学。 本文共分四章。第一章，首先介绍了普莱克斯中国的基本情况。阐述了质量管理的发展史，质量管理是沿着质量检验、统计质量控制、全面质量管理再到六西格玛的道路发展的，及普莱克斯中国的质量管理体系。最后，论述作者对六西格玛的理解:六西格玛是一种统计概念;是一种追求卓越的哲学;是一种新的质量定义;是一种新的质量与成本关系的理解;是一个强大的工具箱;是一种持续改进问题的方法;是一些新的衡量标准;是一个关注流程改进的方法;是一种回报丰厚的投资。 第二章，第一节从五个方面论述了普莱克斯中国六西格玛愿景、战略与实施。首先，从行业竞争结构的角度，潜在的新参加竞争者、购买者和供应商的变化都迫使普莱克斯中国通过实施六西格玛来降低成本、提高顾客满意度、加快反应速度。更着重对主要竞争对手进行分析，激烈竞争与巨大的市场机会都迫使普莱克斯中国为保住市场领先地位必须采用新的竞争策略。再从市场营销4P的环节结合行业的特点，说明实施六西格玛的必要性。最后从国际知名跨国企业的推动作用和六西格玛未来的战略意义来讨论普莱克斯中国实施六西格玛的必要性。第二节阐明目前普莱克斯中国六西格玛实施战略:高层管理承诺;有关各方参与;建立六西格玛培训体系;建立企业内部流程控制测量体系;建立有效的项目管理体系;考核和奖励。第三节，着重讨论六西格玛项目管理中界定、测量、分析、改进、控制五个过程，阐述了五个过程定义、实施方法、相应的工具箱及具体的应用。这五个过程的及相应的工具应用是六西格玛精华所在。 第三章选取了三个具体的案例进行介绍。“用六西格玛方法降低氧气放空率”主要反映六西格玛工具在生产流程中成本节约方面的应用。而“优化管理制度，减少发票错误”则反映使用六西格玛工具对业务流程的改善。“关于准时交货的流程改进项目的案例”则反映了本公司如何使用六西格玛工具来改善配送流程满足顾客的需求，作者选取三个不同侧重点的案例，是想显示六西格玛的威力无所不在。 第四章，第一节阐述了普莱克斯中国在六西格玛经验总结:建立完善的培训体系;完善的组织结构;以及在成本节约方面取得的成绩。第二节从预想的战略目标的比较、企业文化的改造、流程改进、项目的部门分布不均衡性、面向顾客方面、组织上的缺陷及员工满意度七个方面，论述普莱克斯中国在六西格玛执行方面的不足。第三节，作者围绕以上不足，提出确保普莱克斯中国六西格玛实施成功的建议:把流程改进运用到对顾客和市场需求的分析之中;用六西格玛的方法和工具聚焦公司的核心业务流程;建立完善全面的奖励制度提高员工的满意度;进一步完善六西格玛组织;加强培训，使六西格玛成为公司文化不可分割的一部分;领导层决心和示范作用;开辟有效的沟通渠道。