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档案馆作为公益性的社会服务机构,其社会价值从诞生之初便饱受争议。公众普遍认为与社会对档案馆的投入相比,其产出价值过小。正是由于这种原因,导致档案事业的发展相对缓慢。为了解决这一瓶颈,档案界的理论和实践工作者一直尝试着从各个方面对其社会价值进行阐述和说明。但是,纵观各个时期的研究成果,由于所得结论大多存在理论性和宏观性等定性研究多余而定量研究不足的缺陷,始终无法从根本上说服社会公众对档案馆社会价值的认同。本文采用了在国外较为通用的条件价值评估法(CVM),调查了一段时间内访问A市档案馆的用户的基本信息以及访问期间用户耗费的时间、经费等数据,并在此基础上综合得到支付意愿值(WTP)和受偿意愿值(WTA),最后根据调查结果,计算得到A市档案馆的投资回报率ROI(社会对档案馆每投入一元,档案馆产生了多少元的社会回报)。此外,还对由于受教育程度不同以及年龄差异而导致投资回报率不同的原因进行了分析。通过确凿的数据,客观的事实和平实的推论,为档案馆存在的社会价值提供强了有力的佐证说明。