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随着互联网的普及，信息服务向电子化、数字化方向发展。近年来，国内外针对科技信息资源研究并构建了多种开放共享的综合服务体系。在这一趋势指引下，交通运输部也尝试搭建起以科技管理、科技资源共享等为核心服务的交通科技信息资源共享平台。然而在完成示范建设进入服务期后，平台服务由于缺乏统一规范，造成服务效果普遍不佳。这一状况给服务开展带来了不小障碍。究其原因在于:第一，平台建设从无到有，本着急用先行原则，在标准研究中重点编制了建设标准。示范建设完成后随即进入推广期，对于平台的关注点仍停留于建设上，使得服务标准研究相对滞后;第二，在现有情况下，平台参照建设标准提供服务，但缺乏细节规范与硬性规定，造成服务效果整体不佳;第三，平台信息服务综合性强，集电子政务、参考咨询等性质服务于一体，国内外尚无可直接利用的现行标准，使得服务改善无据可依，服务水平较难提升。 考虑到上述问题在其他同类型平台或相似体中也可能存在。基于此，本文试图开展信息服务标准设计研究，提出适用于信息服务的标准设计流程及方法。在此基础上，借鉴国内外相关标准设计与成功经验，以交通科技信息资源共享平台为依托，确定该体系下适用于此的信息服务标准结构。 本文主体部分分为导论、理论研究、国内外设计现状、设计需求分析、设计构想5方面内容。 第1章:导论。介绍本文研究背景、目的与意义、国内外研究现状、研究内容、研究思路与方法、创新与不足等。 第2章:信息服务标准设计的理论基础。本章首先分析信息服务的特征，以及它特定的服务过程、模式与质量构成;然后从概念入手辨析标准设计的含义，论述其一般流程;最后基于上述两方面，提出信息服务标准设计应遵循原则与采用的流程与方法。 第3章:国内外信息服务标准设计现状与启示。本章从国外与国内两个方面分别对电子政务信息服务、数字参考咨询服务、信息技术服务3类标准进行设计现状分析，分析其框架结构、主要内容、指标等。然后在3类标准中进行比较研究，总结出已有标准的设计特点与优缺点，据此提出在本研究设计中应注意的问题，并尝试概括出信息服务标准的一般构成。 第4章:交通科技信息资源共享平台信息服务标准设计的需求分析。本章围绕交通科技信息资源共享平台开展信息服务标准设计的需求分析。首先提出基于信息服务现状与用户需求的分析方法与步骤，然后从服务对象、范围、内容、模式、流程、提供方式、人员、设施以及效用9个方面全面梳理平台服务现状，推测现有情况下可能出现的问题及发展趋势，提出解决问题、引导利好趋势的标准设计需求;接下来采用问卷调查等方法，分析用户对平台信息服务的需求，即得出用户需求对标准设计的要求。上述两部分结论是第5章设计构想的主要依据。 第5章:交通科技信息资源共享平台信息服务标准设计的构想。基于第2、3、4章研究成果，本章依托交通科技信息资源共享平台，对信息服务标准设计方法的可行性进行论证。首先，从必备、服务要素/构成两方面设计标准一级框架;然后细分一级框架，确定二级及以下框架;最后合并两部分设计结果，得出共享平台信息服务标准总体结构。