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微博在近两年的迅猛发展使其成为炙手可热的互联网产品,用户的微博使用行为提供了很好的营销机会点,并且日益庞大的用户基数吸引企业在微博营销领域纷纷踩点布阵,同时微博运营平台也在努力完善自己的营销功能。至此,微博作为营销平台的价值已经凸显。 但是,目前学术界在微博营销领域尚无统一的、深入的理论支持,企业微博营销人员在实施过程中仍然存在很多盲区和疑点。笔者希望能够帮助企业深入理解微博营销,洞察用户的相关行为和认知,集优者之所长,建立完善的、可操作的企业微博营销策略体系,提供理论上和实践上的双重参考。 本文首先对微博营销进行了概念界定,总结了微博营销的发展历程,并阐述了社会化媒体营销、整合营销等相关理论基础。然后通过用户调研,分析用户对微博及微博营销的使用现状和接受度,理解用户对微博的认知,洞察阻碍用户接受微博营销的门槛和促进因素。在结合用户调研结果、微博运营专家访谈、互联网营销专家访谈、标杆案例分析和笔者以往互联网项目经验的基础上,构建了“定位-实施-保障”三层次的微博营销策略体系:帮助企业明确微博渠道的营销定位,提出微博矩阵和整合营销的两个定位实现要点;从模式和内容两个方面提出实施策略;提出微博营销效果评估体系并给出重点指标的具体算法,此外,还在组织、流程、系统方面给出建议。在此基础上分析了微博营销经典案例——中粮“美好生活”。文章的最后,笔者总结了主要研究结论,对监管部门和微博平台提出建议,并展望了微博营销的发展方向及未来研究重点。