基于知识管理的某商业银行技术融合业务的研究

• 作 者: 施青华
• 机 构: 华东理工大学
• 出 处: 华东理工大学
• 发表日期: 2009年期
• 关键词: 商业银行 知识管理 技术融合业务 企业信息化 产品创新

围绕建设上海“两中心”的目标，某商业银行(以下简称A银行)信息技术部门，在不断提升为企业信息化水平的同时，明确提出了“技术融合业务”的战略子目标，逐渐完善和调整部门职能，改变部门传统上作为业务支撑和后台的角色定位，从产品创新、营销、新商业模式开展等方面，全面融合企业战略目标。　　
本文在综述各种文献的基础上，以实现该银行技术融合业务作为研究目标，分析融合的现状，结合融合模型，寻找可实现融合的模式和切入点。同时随着信息技术的飞速发展，知识管理作为企业竞争优势的重要来源，已日益成为当代企业管理工作的重心。在研究过程，本文利用知识管理的相关理论，抓住技术融合业务的关键特性，分析该银行如何采用知识管理的相关知识点，寻找知识管理与技术融合业务相互之间的互动机理，构建内部运用知识管理体系，从而实现技术融合业务。本文所说的技术是指该银行的信息技术部门。　　
本文主要取得了以下研究成果:1)找到该行当前技术融合业务存在的问题。通过对现有状况的分析，结合融合模型，寻找到商业银行从技术融合业务的角度需要调整的方向;2)分析了知识管理在技术融合业务过程中，两者所关注的共同点，得出技术融合业务的完成，必然需要技术、业务知识的共享和转化。3)运用知识管理，对技术融合业务的各个方面，进行了知识管理理论的分析和应用;4)运用知识管理理论，结合现状，做出可实施方案的探讨性研究。