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从20世纪80年代金融改革以来，尤其是加入 WTO组织之后，我国对外资银行开放的步伐随之加快，银行业的竞争也日益激烈。如何在竞争场上具备优势,在金融产品不断趋于同质化的今天,差异化的服务成为竞争的首选手段,而业务流程再造成为各家商业银行提供差异化服务的前提和条件,集中化运营处理中心成为外资银行提高竞争力的条件之一。 本文从DH外资银行的业务流程现状概述入手，分析了DH银行业务流程管理中所面临的问题，并进一步分析了产生问题的原因,并根据流程优化整合的原则，针对上述问题提出流程优化整合的方案，并以基金业务为实例，对每一个流程的操作环节进行优化分析，进行优化前后对比，得出效果结论。从而在实现效率提升和风险有效控制、建立银行持续性发展机制的前提下，形成以流程为核心的全新的银行模式，使 DH银行的内部流程顺畅与效益最大化实现有机结合。最后探讨了实施流程优化整合过程中遇到的难点分析和保障措施。 第一章介绍了本论文的金融背景，内容和意义，以及研究的技术方法和思路。第二章主要是银行再造理论综述,追根溯源,从企业再造理论引出银行再造理论的发展和应用，并且说明了银行再造的内涵。第三章先简要介绍DH银行的背景，然后从DH银行现状分析入手，找出目前业务流程中面临的几个症结，并对症结存在的原因进行了分析。第四章先阐述了DH银行流程优化整合的建设原则，并具体以图表形式概括出业务流程优化的主要内容，然后以基金业务为实例，具体说明了基金业务流程操作环节中可优化的点、流程优化前后分析和效果分析。第五章探讨了DH银行在实施上述流程优化整合过程中可能面临的难点分析。 总之,本论文提出的集中化业务处理模式对DH银行整合现有的业务操作模式,提高DH银行的IT部门的技术要求，同时对于重新梳理现有的业务流程，培养员工多元化技能,加强公司文化管理，提高DH银行在中国的竞争力具有现实意义。