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美国、日本、韩国、台湾、中国在经营电视购物台方面曾有不少成功的例子。然而香港首个24小时电视购物频道[寰宇购物佳](TV mart)只经营了九个多个月,便面临倒闭的厄运。同样是经营电视购物台,却有人成功,有人失败。 笔者在文中将以香港首条24小时电视购物频道[寰宇购物佳]为例,尝试论述电视购物频道的经营。 本文以美国、日本、台湾、韩国和中国的电视购物频道为代表,探讨了近年来电视购物频道兴起的大致情况。笔者重点分析[寰宇购物佳]失败之主要原因在于: 1、香港商业发达,购物方便,且在购买大型或重型货品时,商铺能提供免费或收费较为便宜的送货服务。所以[寰宇购物佳]以能提供免费的送货服务作为宣传之一,收到的成效不会很大。 2、电视购物对于香港人来说是一个新的购物模式,香港人未能一下子完全适应及接受。 3、[寰宇购物佳](TV Mart)全盘抄袭台湾东森电视购物台的制作模式,可是适合台湾人的一套,未必适合香港人。 4、[寰宇购物佳]在产品销售节目的播放上,没有良好的分类和策略,这样令观众没有一种对产品节目播放内容的归属感。 5、[寰宇购物佳](TV Mart)的货物种类并不足够,有时一日二十四小时只是不断地轮流播放五件产品的销售节目。这样,能够供给消费者选择购买的种类不多之外,有时播放相同的销售片太多,亦会令消费者感觉沉闷。 6、[寰宇购物佳](TV Mart)租用了香港有线25台的频道作为播放的渠道,香港大约只有二百多万人可以收看到[寰宇购物佳],而有五百多万人是收看不到[寰宇购物佳]的,这样于销售群的基数上已有了一个人数的局限。加上[寰宇购物佳]的宣传不足,令到[寰宇购物佳]的知名度不高。 7、节目主持的质素对于一个电视购物台来说是很重要的,而[寰宇购物佳]大部分主持经验不足是一个存在的问题,主持的质素直接影响销售节目的质量。 8、[信誉]对于一个电视购物台是十分重要的,可是[寰宇购物佳]没有建立良好的信誉。 在文中,笔者还从[寰宇购物佳]频道失败的原因中,提炼出经营电视购物频道应该注意的几个方面: 1、在不同地方经营电视购物频道,都必须为当地消费者度身订做一套适合他们的电视购物频道模式。 2、电视购物频道必须要良好的销售策略,要为货品确定正确的销售目标群和看准市场对那种产品有需要。 3、电视购物频道所提供的货物种类应该多元化及能提供足够的选择给消费者,以满足消费者的需求。 4、电视购物台的节目主持人之质素是很重要的。 5、导演、商开部的同事也要承担着如何销量产品的创作任务,因此吸纳具有关电视购物频道知识的专业人才是十分重要的。 6、电视购物频道要建立良好的信誉,赢取消费者的信心。 7、电视购物频道的宣传策略一定要做得好,建立台的知名度,令人广泛认识。