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最近,世界经济论坛和福莱国际传播咨询公司对132家跨国公司的调查发现:企业声誉资本已经超过财务业绩成为衡量企业成功的重要指标。声誉资本对企业资产的安全起到缓冲作用。声誉资本的存在可以在外部突发事件对企业造成巨大冲击时起缓冲作用,帮助企业减少各种外部不可控因素造成的损失。在经济全球化环境下,不断加剧的竞争促使学者去探索可持续竞争优势的驱动力,而研究的领域已经从有形资产延伸到无形资产,许多专家、学者也从不同角度对声誉资本管理发表了自己的看法和建议。本文通过对中国国有企业声誉资本管理现状的分析,探索了提高中国国有企业声誉资本的对策,这有助于国有企业有效地对声誉资本进行管理,使企业在激烈的市场竞争中取得优势。企业是一个由人构成的组织,企业的声誉要靠全体员工的积极响应,他们的好形象都在为企业积累声誉资本;企业的愿景是企业对未来发展方向的前瞻,而一个有远见的企业会预料到声誉资本管理对企业长期发展的重要性;媒体传播是一把双刃剑,它能够成为扩散有损企业声誉信息的巨大“破坏力量”,也可以帮助企业传播有利于企业声誉资本积累的正面新闻;重建损毁的企业声誉需要大约四年的时间,而修复一个杰出的声誉则要更长的时间。基于这些观点,本文认为中国国有企业要建立较高的声誉资本,必须动员国有企业的全体员工加入到声誉资本的管理当中、关注媒体传播中的声誉资本管理、注重出现危机时的声誉资本管理以及通过培养企业公民责任来进行声誉资本管理。本文不仅回顾了理论文献中声誉资本的不同看法和观点,又对声誉资本管理的理论进行了梳理、归纳和总结。作为案例,本文对中国石油天然气集团公司以及海尔集团企业内部的声誉资本管理进行了考察。希望本次研究对声誉资本管理的理论和实践中具体的运用有所帮助。