【摘 要】
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A公司为一家中资财产保险公司。近年来，信息系统生产问题频发，系统的不稳定导致业务无法顺利开展，信息技术部频频接到投诉。2019年，公司制定了新的战略规划，对信息化建设提出了“提高信息系统稳定性，防止系统重大故障发生”的新要求。在此背景下，本文对A公司信息技术部软件项目管理进行了优化研究。 首先，本文将DMAIC与当前软件项目管理体系相结合，构建了A公司的软件项目管理改进体系。然后，对改进体系进行
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A公司为一家中资财产保险公司。近年来，信息系统生产问题频发，系统的不稳定导致业务无法顺利开展，信息技术部频频接到投诉。2019年，公司制定了新的战略规划，对信息化建设提出了“提高信息系统稳定性，防止系统重大故障发生”的新要求。在此背景下，本文对A公司信息技术部软件项目管理进行了优化研究。
首先，本文将DMAIC与当前软件项目管理体系相结合，构建了A公司的软件项目管理改进体系。然后，对改进体系进行了应用，通过对信息系统稳定性指标的量化和水平比对，确定改进目标为降低系统W的线上缺陷率到39.93%以下。找出影响线上缺陷率的所有过程因子，对测量系统进行属性一致性分析。从测量系统中收集缺陷数据，通过帕累托图对缺陷数据进行初步分析，找出关键缺陷，而后通过头脑风暴和鱼骨图深入剖析关键缺陷形成的原因。从人员和管理流程两方面制定改进方案，实施改进。最后从流程监控和目标数据监控两方面监控改进效果，系统W的线上缺陷率均控制在39.93%以下，确定改进有效，并对改进过程进行归档。研究结果以实践结合理论角度对A公司当前软件项目管理进行了优化，消除了目前软件项目管理的相关问题，提高了公司软件的稳定性。
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