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现代远程教育和教育电子政务蓬勃发展,远程教育办学机构内部管理基本实现信息化,但是远程教育办学机构外部管理活动尚需统一的信息系统支持;现代服务业兴起和服务理论的深入发展推动了服务型政府建设和远程教育服务的发展,同时面向服务程序设计(SOA)日渐成熟给现实中大量存在分布式远程教育管理系统带来了信息系统开发的新思路。在此背景下,本文从面向服务的角度,借鉴服务理论和新公共服务理论研究现代远程教育外部行政管理,应用面向服务程序设计方法研究现代远程教育管理信息系统。
为此,本文开展了现代远程教育管理服务的理论分析,在借鉴管理理论和服务理论基础上通过逻辑论证提出‘管理服务’概念,进而演绎出‘现代远程教育管理服务’概念,深入分析现代远程教育管理服务的行为主体、内容和网络环境下现代远程教育管理服务的特征,提出现代远程教育管理服务包括制度供给、维护公平环境、信息服务,具备双向互动、智能化和面向过程的特征。
随后,本文调研理论模型建构方法,确定模型类型与定位,构建面向服务的现代远程教育管理模型;在管理模型基础上,利用面向服务的程序设计方法建构面向服务的现代远程教育管理信息系统模型。该管理信息系统模型以远程教育管理机构及其工作人员,远程教育办学机构及其工作人员,远程学习者、远程教育专家及社会公众为用户;以教育管理信息化标准、教育信息化技术标准等标准为统一数据交换接口,在网络通信协议和设备、操作系统、数据库及数据仓库管理系统等信息技术基础设施基础上,通过面向服务的现代远程教育教育集成系统实现SOA架构,达到敏捷开发、软件重用性高的目的;面向服务的现代远程教育管理信息系统模型通过基于PKI/PMI的安全服务体系保证信息系统合法用户的确认与授权管理。
为了在实践中深化本文提出的现代远程教育管理模型和管理信息系统模型的认识,以实际行动提供现代远程教育管理服务,本文设计并实现了“面向服务的广东省现代远程教育管理信息系统”,它包括门户网站、学习中心年报年检系统、教学投诉和短信发布系统;通过近一年的正式运行,证明该系统运行稳定、功能完善;同时通过该系统设计运行,验证并进一步完善了本文提出的面向服务的现代远程教育管理模型及管理信息系统模型。
在研究过程中,本文分别应用了联机检索法、文献追溯法、问卷调查与访谈、SOA分析和快速原型法等。
本文的研究创新体现在:
(一)研究视角创新,本文从服务角度研究管理和远程教育管理,提出‘管理服务’和‘现代远程教育管理服务’概念,论述现代远程教育管理服务的内容、行为主体和特征,为我们更好的认识、理解、合理执行现代远程教育管理提供了新的思路。
(二)理论创新,本文提出的面向服务现代远程教育管理模型和管理信息系统模型,是对现有远程教育管理的国家行政管理、院校行政管理和质量保障理论的深化与补充,远程教育信息化管理的研究成果丰富了远程教育管理理论。
(三)研究方法与应用创新,本文应用SOA方法提出了实现面向服务现代远程教育管理信息系统的解决方案,能够更高程度上实现信息系统的敏捷开发与重用,体现了研究方法的创新;同时作为首次得到实际运用的省级现代远程教育管理信息系统取得较好的效果,验证并进一步完善了本文提出管理模型及管理信息系统模型,体现了本文在应用上的创新。