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以互联网为代表的信息技术在过去的10年间，已经深刻影响了图书、音乐、视频、商品零售等众多领域，给普通大众的生活方式带来了颠覆性的转变。在过去的一两年时间中，这种影响也已经悄然进入了金融领域，并由此形成了一种新的金融模式——互联网金融。其秉承了互联网“开放、平等、协作、分享”的精神，深受个人客户的青睐。互联网金融产品和业务的丰富在给个人客户带来更多便利和实惠的同时，也给传统的银行零售业务带来了深刻的影响。 一直以来，零售业务都被视为商业银行未来发展的趋势和盈利重心，在银行业内部，零售业务的转型已谋划多年，但由于缺乏动力，显得进展缓慢。但现在，银行零售业务一方面受到金融脱媒、利率市场化的改革压力;另一方面又受到来自于互联网金融的市场竞争倒逼，其转型发展问题已经刻不容缓。在当前的形势下，商业银行应抓住当前互联网大举发展的有利时机，找准方向，尽快推进零售业务的转型，才能在未来的发展中抢得先机。 本文以竞争优势理论为指导，分析了互联网金融的发展对银行零售业务产生的内外部影响，揭示了银行零售业务现行发展中的受到的冲击和改进的空间，对零售业务在新形势下转型的必要性和可行性进行了论证。自此基础上，本文进一步分析了银行零售业务下一步转型的方向和目标，提出了将互联网金融作为银行转型的重要思路和着力点的转型策略，并结合自身工作给出了具体的转型措施和保障措施建议，从而形成了一套较为完整的银行零售业务转型路径方案。