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生命周期对于任何企业来说都是无法逾越的,所不同的是对于不同的企业其周期的长短有着很大的不同。企业生命周期的每一个阶段都使企业面临着不同的危机,能否识别并化解这种危机对于一个企业来说是其“生命”延续的关键所在。 国内最新研究成果表明,中国企业平均寿命是6.5-7岁,而民营企业只有2.9岁。民营企业对于我国经济的贡献是巨大的,全国民营企业有360多万家,解决就业人数超过1.3亿,民营企业对全国GDP的贡献率达到65%,税收贡献率也超过50%。可以说民营企业在经过20多年的发展后取得了令世人瞩目的成就。其在发展生产力、培植地方财源、扩大劳动就业、促进公有制企业转换经营机制、满足社会多样化需求、创造地区经济繁荣、促进社会主义市场经济体制的形成等方面,发挥了积极的作用。民营企业生命周期的短暂无疑会对我国经济增长带来巨大的负面效应。如何化解生命周期中的危机或者说如何延长中小型民营企业的生命周期即为本文的研究重点。 我国中小型民营企业涉及到各行各业,为数众多,但他们却有着很多共同的特征,诸如:组织体系不合理、制度体系不健全、企业文化体系匮乏等。以率先倡导饮料分男女理念的北京他加她饮品有限责任公司(以下简称“TT公司”)为例来说,创业初期,TT公司由于其创始人独具慧眼,发现了市场机会并能很好地把握,从而在竞争的市场中谋求了生存空间。随着TT公司的高速发展,其规模日益扩大,销售市场也在逐步拓展。公司逐渐暴露了一些管理层面的具体问题,如岗位职责不清、缺乏系统的考核体系和激励机制、员工积极性不高等,这些问题直接或间接影响了公司进一步的发展。虽然公司领导层意识到危机的出现,并对改变现状有所期望,但具体如何去化解危机却非常茫然。 针对已经暴露的问题,笔者对TT公司采取了内部访谈、文案研究、问卷调查和外部访谈等多种形式的调查,其中直接面谈了24人,掌握了较为充分的一手资料。通过对公司各层次员工的访谈以及统计分析问卷调查的数据,根据对公司实际业务开展的特点,结合相关理论和企业问题诊断程序,笔者对这些危机进行了研究。 TT公司面临的问题对于我国众多的中小型民营企业来说是非常具有代表性的。这种危机其实就是企业生命周期中的一个特定阶段的必然结果。企业的发展与人的成长具有某种相似的规律:在特定的发展阶段,必然会出现特定问题。其特殊性表现在TT公司的发展模式上,如绝妙的产品创意、大胆的品牌策划、独特的渠道策略、雄厚的资金支持,使得TT公司用极快的速度,跨越了初创期,直接进入了发展期,形成了超常规、跨越式发展的模式。但是,TT公司目前的很多问题,也是这种跨越式发展的模式与目前所处的特定发展阶段带来的。就像孩子发育过快就容易出现营养不良的症状,这些症状不及时治疗,就可能导致孩子发育畸形。 企业不同的阶段有着特殊的要求。理查德·L.达夫特(1999)指出组织发展经历四个主要阶段,且每当组织演进到生命周期的下一个阶段时,就会进入一种全新的状态,从而需要一套全新的规则来规范组织内部的运行并处理与外部环境的关系。通过研究企业生命周期理论,必须认识到,每一个阶段都有其特定的组织结构、控制系统、目标及创新方式。它可以帮助管理者通过确定当前企业发展所处的历史阶段,即企业的年龄,以便明确企业所要解决的组织问题,深入把握企业内部的组织特征。最终采取积极有效的措施应对所面临的问题,从而使组织能顺利地发展到生命周期的下一个阶段。这一著名的理论可以说对于企业生命周期的研究提供了强大的基础。 但是由于中国现实的情况(多种所有制、地区差异、行业差异等)非常复杂和多样,并非所有的企业都是严格按照生命周期理论所揭示的那样,从第一到第四阶段,依次发展。事实上,有的企业一开始就处于第二甚至第三阶段。而对于“聚合阶段”的高速发展时期,这一时期企业事业快速成长,企业高层管理能力匮乏现象日益明显,一两个人已无法应付这种局面。企业创始人需要转变包办所有业务的角色,用专业的管理团队代替自己,并且形成科学合理的治理结构。此外在进入高速发展阶段时,企业还需要一个统一的文化来整合各方面的力量,并需要一套合理的制度来规范工作流程及激励员工。故而,建立自己的管理团队;强化组织设计和制度建设;形成企业文化,在高层管理团队中统一价值观;靠体系和制度来留住核心人才将是解决这个特定时期所出现的危机的关键所在,从而延续我国中小型民营企业的生命周期,使其顺利渡过度过“成长的烦恼”,发展成为创业者梦寐以求的“百年老店”。