【摘 要】
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从1998年启动住房制度改革以来，房地产业的发展进入了历史的新阶段，房地产业逐步成为我国国民经济发展的重要产业。随着房地产业的逐步走向规范与迈向成熟，房地产业的竞争正在日
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从1998年启动住房制度改革以来，房地产业的发展进入了历史的新阶段，房地产业逐步成为我国国民经济发展的重要产业。随着房地产业的逐步走向规范与迈向成熟，房地产业的竞争正在日益激烈和残酷。房地产开发企业想在残酷的竞争中生存并获得更大的发展，必须由目前的粗放式开发向集约化、内涵式开发发展，质量成为与竞争对手拉开差距的基本手段。与此同时，由于房地产企业的日常经营活动具有项目化经营的特点，管理活动必须对项目化经营给予足够的重视。怎样在日常经营中实施以客户为焦点的全面质量管理是房地产企业获得竞争优势的基础要素。
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