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创业的成功有赖于创业团队，而创业团队的成功关键在于信任。如何建立和发展创业团队信任，一直是困扰创业实践的重要问题。 在创业实践中，创业团队信任衰退和被破坏的现象时有发生，引发的成员间的冲突更是经常出现。从最初团结而激情地创业，到后来出现异议、争端、冲突乃至冲突升级引发团队破裂的例子比比皆是。同时，有些创业团队却能够比较稳定地向前发展。这些现象在理论与实践上已经有了不少解释，但对其本质却仍不明了。到底原来那份信任到哪里去了？现有关于创业团队信任的研究非常匮乏，其定义和内涵也模糊不清，这就带来本研究的第一个问题，也促使本研究将创业团队信任概念作为第一个研究的目标进行探索，希望以此为基础，开展更深入的研究。如果要回答这个问题，首先要明确创业团队信任是什么？接下来的问题是，影响创业团队变化的因素是什么？这些因素是如何作用的？ 针对这些问题，采用多案例研究方法，探索和解读创业团队信任形态的构成及变化机制。 研究选择六个有代表性的创业团队，以反映创业团队信任形态变化的关键事件为线索，探索以下问题:创业团队的信任是什么？创业团队的信任形态在初始时点和期末时点是否不同？这种变化是哪些因素造成的？不同因素是如何对创业团队信任形态的变化产生影响的？ 为回答上述问题，首先从有关创业过程、组织行为、创业团队与组织信任的理论研究中总结出创业团队信任的理论基础，再根据理论指引选择案例团队进行预研究，以创业团队的信任形态为聚焦，通过半结构化问卷，初步提取案例数据并细化样本要求。在之后的案例分析过程中，通过对第一个案例进行编码，并对照所提炼的理论和相关文献对编码进行概念分类;在此基础上，再对其他案例逐一进行编码和概念分类（在此过程中不断迭代），最终提炼出创业团队信任的内容、形式与信任形态，然后在此基础上分析创业团队信任形态的特征和一般规律;提炼了创业团队信任影响因素，并结合信任形态的发现进行作用机理分析。 本文研究结论是创业团队信任的内容是对包括诚信、能力、利他和收益的感知;创业团队信任的形式包括基于情感的信任、基于认知的信任、基于计算的信任和基于制度信任（以下分别称为情感信任、认知信任、计算信任和制度信任）。首先，从信任内容方面，本文除了提出一般组织信任研究中聚焦的对诚信、能力、利他三个可信度要素的感知之外，还强调了成员对收益预期的感知，这是以往信任研究中曾经提及却没有聚焦的一个要素。其次，从信任形式方面，创业团队的信任形式在具有一般组织信任中的情感信任和认知信任特征同时，本文强调了计算信任和制度信任是创业团队信任中尤其重要的一部分。基于内容和形式的界定，通过对比创业团队的初始信任和期末信任，发现创业团队信任的一般特征和规律。本文指出创业团队信任形态是由四种信任形式、四种信任内容在不同情境下的组合结果。创业团队的初始信任形态通常表现为较高的收益/计算信任、利他/情感信任、能力/认知信任;而期末信任则与其创业绩效紧密相关。绩效比较好的创业团队的期末信任形态能维系收益/计算信任和诚信/认知信任;绩效差的团队期末信任以利他/情感信任、诚信/认知信任和收益/计算信任的大幅降低或破裂为标志。 影响创业团队信任的因素包括高发性创业事件、团队互动行为和个体特征。其中，高发性创业事件包括战略分歧、股权分歧、决策权分歧和财务问题;团队互动行为包括团队沟通、团队领导、团队决策、团队凝聚、团队学习和团队规范;个体特征包括个体的信任倾向以及个体对他人的诚信、能力、利他的感知。 从创业团队信任影响因素作用机理方面，提出创业团队信任的变化是以创业事件为线索，引发了团队互动行为，从而带来创业团队信任的变化。同时，个体特征也影响团队互动行为，因此同样的创业事件会因个体特征不同而引发不同的互动过程，进而决定了不同团队间期术信任的差异。 本文的贡献在于:在组织信任研究的基础上，在创业团队情境下说明了创业团队信任的特征、影响因素和作用机理。具体体现为:一是与Mayer(1995)的组织信任模型对比发现，其模型不能解释创业团队信任的构成和作用机理。Mayer的模型解释的是，不同的初始信任带来不同的信任结果，却不能解释为什么趋同的创业团队初始信任带来不同的信任结果。本文对此进行了进一步的阐释。二是提出创业团队信任影响因素，展示了包括个体特征及其情境因素（创业事件）和团队互动因素（互动行为），从而更加整体地展示了创业团队信任的影响要素。三是研究得出创业团队信任影响因素的作用机理模型。四是提出创业团队中制度信任的建立是一个从无到有、逐渐形成和完善的过程，考察制度信任在创业过程中呈现的程度是识别创业团队信任成熟度的重要标志。 本文的理论贡献不仅在于对创业团队的信任做出了定义和解读，为创业团队信任的未来研究打下了基础，更在于提出了影响创业团队信任的因素及其作用机制，打开了创业团队信任变化的黑箱子，丰富了创业和信任等相关领域的研究。 本研究的实践意义，首先在于提炼了影响创业团队信任变化的高发性关键事件，使创业过程中的关键事件因素显性化，对创业者预测、解释和应对创业团队中的信任危机有一定帮助。其次，对创业团队中情感信任和认知信任、计算信任和制度信任的定义及其相互关系做了清楚、深入的解析，有助于创业者明晰创业团队信任的内涵、合理调整预期、改善创业过程中的信任冲突。 研究局限主要存在于以下两方面。在研究方法上，本研究以访谈为主要的数据搜集方式，其中包括大量回顾式数据。尽管笔者尽量保持谨慎态度，但仍可能存在偏差。此外，访谈对象尽管包括创始人和创业团队的其他部分成员，却并未囊括全部团队成员，访谈数据可能因此存在偏差。 未来的相关研究可以通过大样本对本文提出的影响因素进行测量，并进一步探索和验证创业团队信任影响因素间的具体作用机理;其次可在本文理论框架基础上，探讨某个具体的因素（如团队沟通、团队学习）对创业团队信任构型的影响，并探讨动态变化的创业团队信任形态对创业绩效的影响;第三是通过对信任内容和形式的测量，探索不同时点上的信任构型。