【摘 要】
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世界汽车工业的发展已经走过了一百年的历史，在这一百年的时间里汽车工业作为工业产业的风向标，引领着整个工业社会的发展，从早期的手工作坊模式到流水化作业实现大规模生产，再到
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世界汽车工业的发展已经走过了一百年的历史，在这一百年的时间里汽车工业作为工业产业的风向标，引领着整个工业社会的发展，从早期的手工作坊模式到流水化作业实现大规模生产，再到现在的多品种混流的柔性生产模式的转变。 本文将通过英菲尼迪品牌的一个具体项目——INFINITI-iSales项目为案例。首先利用SWOT分析工具从市场竞争角度对INFINITI品牌的优劣势进行分析，得出更加注重产品及品牌的宣传，提高市场认知度，并关注于定位人群的个性化需求是英菲尼迪品牌目前市场开拓的重点，接着结合麦克法伦战略模块理论所阐释的信息化对汽车行业的重要性，以及与国内汽车企业的横向比较，提出利用信息化手段提高英菲尼迪品牌市场竞争力的课题。针对此课题，本文先用鱼骨图的方式对INFINTI品牌市场推广过程存在的问题进行了剖析，进一步细化信息化的改善目标，接着分析了英菲尼迪品牌信息化的现状，提出了建设基于客户体验的信息化项目的方案。针对此建设构想，本文结合实际项目案例进行了设计说明，最后以实际的应用效果对此案例以及本文的具体研究进行总结。 通过以上的研究以及实践，得出这种基于客户化体验的信息化模式是对于汽车行业营销领域系统建设的促进及补充，它对汽车企业的营销竞争力有一定的提升作用，并可以作为一种新的信息化方式为行业乃至跨行业的应用提供借鉴。
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