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随着我国大型连锁零售企业的规模化跨区域发展,信息技术的应用广度与深度不断扩大,商业资本的竞争优势逐步弱化,未来的商业竞争将更多的在供应商资源、信息流资源、通路资源和物流资源等分销全领域进行角逐.以信息流整合物流、资金流,建立零售业的工业化运营,是零售企业规模化扩张的现实需求.信息技术已经成为零售业的核心竞争力.在零售企业中信息化的具体标志就是采用现代的计算机信息管理系统,与之相适应的企业内部运营管理体制及模式,即业务流程的重组程度,实现业务流程保持实时畅通、快捷、高效.针对零售业的ERP(企业资源管理)软件,成为近来业内关注的焦点如何充分利用计算机技术、网络和数据库技术、条码技术等先进的科学手段将商场的物流、资金流、票据流、信息流实施全面整合;最终使现代化商业企业赢得竞争优势,这是现代科学技术与管理密切结合的一项系统工程.本论文重点是就D商厦引进和实施商业自动化ERP管理系统进行深入分析论证和科学的设计规划,首先根据企业的具体情况、发展目标和市场竞争趋势,分析研究其内部及部门之间的业务流程,发现目前面对的问题,然后结合企业现状和国际先进的ERP、CRM和供应链现代化管理思想和理念,为企业设计出一套完善的以科学规范的现代化管理思想为核心的系统规划和实施方案,并在分析现有系统的基础上,从如何进行数据挖掘,建立真正的决策支持系统;网上管理,整合优化供应链管理,提高市场竞争力;建立商业客户关系管理系统,提高客户关系管理水平三个方面阐述如何进一步优化供需链管理,建立高度协同的商业模式.最后剖析中国商业信息化的发展历程,总结与分析提升商业ERP系统实施有效性的途径及对策.从而进一步完善我国大型连锁超市商业实施ERP系统管理的理论及方法,因为无论是理论研究方面还是实践方面,我国的ERP在商业企业中的应用与预期目标都有很大的差距,值得进一步研究和探讨,这一研究课具有特别重要的现实意义.