中国国旅战略发展中的免税品业务研究

• 作 者: 袁瑞爽
• 机 构: 重庆大学
• 出 处: 重庆大学
• 发表日期: 2016年期
• 关键词: 旅游企业 免税品业务 经营模式 品牌建设

旅游零售行业的重要分支是免税业。旅游行业的多元化发展带动了产业调整升级，由于各国对出境旅游政策的放松，越来越多的旅客选择出境游玩同时在旅游地购物，旅客的购买力也大幅度地增加，在这样的大环境背景下，无论是在中国还是世界，免税业都得到了快速发展。虽然免税业这个概念在很早之前就已经被提出，但是由于国家外交政策以及国民的价值观的影响，在很长一段时间都未能得到很好的发展。　　中国国旅作为我国成立最早的旅游企业之一，历史悠久，品牌知名度高，但是随着越来越多的投资主体进入旅游行业，国旅的市场份额也不可避免地出现下滑，面临着一系列的问题和挑战。因此，随着企业竞争日益激烈和人们的消费观念的改变，国旅必须找准发展方向，制定切实可行的发展战略。　　本文从免税业的起源开始介绍，接着阐述了免税业的盈利模式以及奢侈品产业链的形成，来进行分析归纳了世界免税业的现状、趋势、产品构成和旅游业对免税业的促进作用，继而结合国外免税业的发展现状以及趋势，对比国内免税业的发展情况，分析归纳出目前我国免税业发展过程中的优势、瓶颈，以及发展助力和目前的发展特点等。然后运用了企业战略研究方法，对中国国旅公司免税品业务的外部环境进行了分析，之后对国旅的内部环境进行了梳理，并对国旅的免税品业务通过SWOT分析归纳出其发展的优势、劣势以及机会，结合企业中长期战略目标，提出了实施发展战略的具体措施和监控手段。　　通过研究，本文指出了中国国旅免税品业务存在的问题主要包括新兴企业和电商的竞争压力、崭新的经营模式挑战，以及经营体制欠缺灵活性等;虽然存在以上问题，但是国旅自身也具备譬如完整稳定的经营网络，其自身的品牌知名度高这些优势;总的来说，中国国旅的发展挑战和机遇并存，机遇大于挑战。