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商业银行联名卡是银行卡产品的一种,是商业银行与盈利性机构合作发行的银行卡附属产品,发卡银行和联名机构应当为联名卡持卡人在联名单位用卡提供一定比例的折扣优惠或特殊服务。由此可见,商业银行与其他机构合作发行联名卡,目的是追求发卡银行、联名单位和持卡人三方利益的共赢,通过发行联名卡增加发卡行市场份额,为持卡人提供更多的增值服务,同时提高联名单位的知名度,加强银企合作。 近年来,国内各家商业银行纷纷与各行业合作发行联名卡,在发卡量、卡均收益、社会影响方面基本取得了预期成效,随着国内商业银行联名卡业务的迅猛发展,联名卡已成为商业银行开拓市场、扩大客户规模、提高银行卡盈利水平的途径之一。但目前仍存在诸多问题,阻碍其进一步的发展。 本文旨在研究国内商业银行联名卡发展现状,分析其存在的问题,探索发展方向和对策。本文主要采用了对比分析法和数据分析法,并结合案例分析,对研究内容进行了剖析。笔者在客户终身价值和客户细分理论的基础上,分析了商业银行联名卡的优点和重要性;然后对比国外联名卡发展状况,详细分析了国内联名卡现状并发现其存在的突出问题,并结合对中国工商银行中油联名卡的成功案例的多角度分析,最后总结提出了商业银行联名卡产品定位应该具有精确性、细分化,要精选优质领域客户,提高联名卡在这些领域的市场占有率,建立市场主导地位。根据客户定位和联名单位特点的不同,准确定制每种联名卡的特殊功能通过功能的差异化来吸引客户。并加强与联名单位的沟通和协作,加强客户关系维护,为联名卡客户提供畅通的用卡环境和特色服务,做好联名卡的后续维护管理。及时制定开发方案,加强产品创新,加强客户服务系统支持,建立联名卡业务系统平台等对国内联名卡业务发展对策,以期切实用于指导我国联名卡业务持续健康发展。